【摘 要】
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护理质量由前馈质量、环节质量、终末质量所构成,前馈、终末质量控制在我国已形成一套完善的体系,而完整的质量控制必须涉及各个环节,环节质量是发生在护理服务过程中的质量,
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护理质量由前馈质量、环节质量、终末质量所构成,前馈、终末质量控制在我国已形成一套完善的体系,而完整的质量控制必须涉及各个环节,环节质量是发生在护理服务过程中的质量,质量高低完全取决于执行者,由于监控困难,故成为护理质量的瓶颈。＂以患者为中心＂的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,扎实推进优质护理服务工作,朝着＂患者满意、社会满意、政府满意＂的目标不断前进。
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