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数据挖掘技术在电子商务CRM中的应用
数据挖掘技术在电子商务CRM中的应用
来源 :信息与电脑(理论版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:jsd84r
【摘 要】
:
CRM是一种管理理念,也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,还是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。CRM的成
【作 者】
:
蔡燕萍
【机 构】
:
厦门兴才职业技术学院
【出 处】
:
信息与电脑(理论版)
【发表日期】
:
2010年4期
【关键词】
:
电子商务
CRM
数据挖掘
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CRM是一种管理理念,也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,还是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于数据挖掘。
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