CI—CS世纪交接

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【摘要】

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自从1951年美国CBS公司率先拉开CI战略的序幕以来,CI战略迅速席卷了全球,并造就了IBM、索尼、松下等一系列世界名牌.但步入90年代以来,CI战略日益显现出局限性.CS战略作为一

【作者】

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夏静

【出处】

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计划与市场

【发表日期】

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1999年3期

【关键词】

：

形象识别战略顾客满意战略发展趋势企业

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自从1951年美国CBS公司率先拉开CI战略的序幕以来,CI战略迅速席卷了全球,并造就了IBM、索尼、松下等一系列世界名牌.但步入90年代以来,CI战略日益显现出局限性.CS战略作为一种超越CI战略的新理念悄然兴起,它将企业定位于顾客的满意之上.将企业和顾客连结更紧.世纪交接,如何由CI战略向CS战咯转变将决定着企业能否在越来越激烈的商战中脱颖而出.

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