中图分类号：R197.323
　　文献标识码：c
　　文章编号：1672－1888(2008)1A－0071－01
　　
　　护士长履行职能的场合包括正式工作场合(台上)和非正式工作场合(台下)，台上的工作构成管理行为的基本要素，台下的举动相对台上的工作起着不可忽视的作用。作为一名护士长，除应掌握娴熟的管理技能外，还应具备以下几个方面的“台下功”。
　　
　　1　探明心理功
　　
　　护士对护士长来说是被领导者，他们的心理世界是护士长不可忽略的一种领导信息，而这种领导信息，护士长在正规场合是很难了解到的。而与某些护士在台下的交往，可以了解护士的心态，增强护士长的影响力、凝聚力。不过交往时要注意自己的角色行为，不要一味地取悦护士，迎合消极因素，同时不能过于密切，保持一种可亲可敬的形象。
　　
　　　2　强化指令功
　　
　　护士长传达指令时，往往要求护士在“知其然”的层面上明确指令的内容，否则护士对指令尽管遵守服从，但缺乏足够“内驱力”，工作中缺乏主动性、创造性。即使护士长在台上大讲其道理，也不可能收到预期的效果，有时还会形成逆反心理。当护士长在台下轻缓气氛中，对护士阐明各项指令的意义，护士执行指令的心理会得到强化。
　　
　　3　沟通情感功
　　
　　强烈而深刻的情感，可作为人们为达到预定目标而努力的动力。护士长要说服护士、引导护士，首先要在情感上打动护士。台下是与护士沟通情感的好场合，特别是与某些护士有隔阂时，更应亲近护士，听取意见，谅解护士的错误。因护士长在台上往往只注重护士理智的一面，忽略情感的一面，公事公办，护士虽然接受指令，但思想不通，工作难免会打折扣。如果护士长充分发挥台下交往作用，做护士的知心朋友，关心护士生活中的困难，使自己的一举一动成为情感的载体，就会激发护士的敬业与奉献精神，工作就会做得完美了。
　　
　　4　刚柔并用功
　　
　　护士长在台上要做到政令畅通，必须树立自己的威信，台上的威和严要靠台下的慈和柔加以补充，否则护士会敬而远之。通过与护士在台下交往，给护士一个严慈有度、刚柔并济的形象，让护士感到既可畏又可敬。当护士长言语出现差错时或判断有失误时，护士长不能文过饰非，要敢于自责、严于律己，可增加护士的亲近感和信任感。
　　
　　(本文编辑卫竹翠)