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单采成分献血者的定制服务策略探索
单采成分献血者的定制服务策略探索
来源 :中外医学研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nvllnvll
【摘 要】
:
单采成分献血者服务的定制在招募和保留献血者方面,起到了重要的作用。血站需要有规范的服务管理和有效的服务培训支撑,才能提供有效的定制服务。
【作 者】
:
刘芳兰
张明哲
周海江
蔡英品
刘丹
【机 构】
:
河北省衡水市中心血站,哈励逊国际和平医院
【出 处】
:
中外医学研究
【发表日期】
:
2010年27期
【关键词】
:
定制
潜在需求
服务体系
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单采成分献血者服务的定制在招募和保留献血者方面,起到了重要的作用。血站需要有规范的服务管理和有效的服务培训支撑,才能提供有效的定制服务。
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