互联网总是很迅速。谷歌在崛起的过程中对细节的突出也说明了这一点——已经快到毫秒——这是谷歌反馈搜索结果的速度。而且，如我们所知，网络正在变得更快。
　　类似Twitter这样的实时沟通渠道也正在把因特网推向“实时”的新高度，在这里交流和信息没有停歇。这给广告人提供了令人眼花缭乱的机会，同时也带来许多让人望而生畏的挑战。
　　营销人“正在建立其长期战舰，准备进行持续的战争，但这是一场游击战。”ForresterResearch的高级分析员Lisa Bradner说。
　　其中一个最严峻的挑战就是信息的产生速度加快。想想目前的显示广告，由于广告展示空间无限而广告需求缩小，显得一片萧条。随着越来越多的市场转变为由市场驱动，广告商、媒体和代理商在广告投放上更关注人群，而不是页面，信息及其排列组合越来越需要实时制作。这也意味着更大的工作量。
　　比如惠普公司，最近采用雅虎和Tumn的工具推出了一个20,000多不同广告排列组合的推广活动。惠普Direct部门的需求拓展总监Catherine Paschkewitz说，这样做“你需要花时间去思考你的测试框架，以及你想测试的各种情况。当你推出或是更新推广活动时，需要有一个前端流程。”
　　另外一个使展示广告更加实时化的方法就是采用视频直播。比如，Visa在今年早些时候就在旗帜广告中现场播放世界各地的各个场景。上个月英特尔在旗帜广告中嵌入了现场访谈的内容。这个月早些时候，GE的首席执行官Jeff Immelt做了一个关于健康问题的网络演讲，被放在网站顶部的旗帜广告中。而volvo和Intuit都将Twitter加入到其广告单元中。
　　对品牌的另一个挑战在于客户服务，现在的消费者都期待能有即时的满足，这也是为什么如苹果公司、美国银行和Overstock，com现在开始在其网站为消费者提供即时客户服务的原因。LivePerson公司的营销执行副总裁与美国银行和Overstock公司有过营销的合作，他说这几乎已经成为实时世界的必须。
　　为了能掌控潜在消费者，在需要实时交谈的时候，Verizon公司会利用数据通知消费者。比如，公司知道在注册DSL服务时，如果每一步花费的时间多余两分钟，则用户通常会挂线，因此系统会在时间达到一分钟的时候，为用户发去一个与服务代表实时谈话的请求。“如果你能中途拦截他们，不仅很快为他们解决了问题，而且还能避免让他们在和你的互动过程中产生厌烦情绪。”Kohn说。
　　不管是什么问题，消费者都希望营销人能够迅速做出反应。就拿多米诺声名狼藉的事件来说。4月的某一天，一段视频被放到网上：消费者看到多米诺两名员工在食物中加入脏东西。在同一天，Twitter上马上就有人提出要求多米诺作出解释。
　　MRM Worldwide的首席技术官AndyJacobs说，这种要求实时反馈的意愿不管对于什么地方的消费者而言都是很难改变的。“我们的客户目前处于一个高度互动化的社会，他们被迫要对事情作出反应。他们需要一些方法，使他们能够自信快速地通过合适的渠道发布信息。”对企业而言，这需要新的战略。Jacobs表示，这意味着需要绕过正常的验收程序，获取信息以平息消费者的反对。
　　因此，一些营销人在Twitter有了用武之地，他们可以在第一时间处理消费者问题。去年12月，Twitter盛传福特汽车公司向一位福特Ranger的博主发出了法律声明，要求他放弃自己的博客网址。Scott Monty是一位知名的Twitter客，同时也是福特的社会网络媒体领袖，很快将这个问题解决于萌芽的状态。
　　“在实时化时代你也有机会增强品牌的相关性，在问题还没有升级之前将其解决。”Bradner说。