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【摘 要】凭借实践经验对变电站整站检修服务履约中存在的主要问题进行分析，并从队伍素质、管理方式、管理能力等方面寻找提升工程项目服务履约能力的关键对策，利用“互联网+”思路进行管理创新，持续优化管理能力。
【关键词】变电站检修;项目管理;服务履约能力
0 引言
随着电网设备规模的大幅增长以及新技术、新设备的应用加快，电网规模飞速增长与检修人员、技术、设备不足的矛盾迅速扩大，变电站已从传统单个设备检修到集中检修、从被动检修向主动运维（预防性运维）转变。变电站整站检修服务是响应国网公司“大检修”、“大运维”形成的重要服务产品，通过运检一站式模式，将传统粗放的变电站检修体制向专业化、精细化、本地化的变电站整站管理方式转变，简化了工作流程，提高了资源使用效率。因此如何提升整站检修服务履约能力和水平十分重要。
1 变电站整站检修服务履约情况分析
1.1 变电站整站检修服务履约中存在的主要问题
自2016年变电站整站检修服务开始提供以来，在服务履约中存在的主要问题有：
（1）各变电站检修排查出现的缺陷、隐患差异较大。变电站整站检修服务，需要对变电站内的一次设备、线缆线路、继电保护、安防系统等进行全方位检查，专业跨度大、检测项目多，各类缺陷、隐患的处理方法互有差别，遇到临时性突发状况十分常见。站与站之间设备状态不同，如沿海地区变电站盐密度较大，经常出现断路器等一次设备传动机构卡死等问题，山间地区变电站山风较大，经常出现输电线路摆动弧度过大等隐患。这都要求现场人员具备全面的电气知识和丰富的临场经验，提供合理的解决方案。
（2）施工现场风险点多，安全管控压力大。整站检修服务要求计划停电、集中检修，涉及多专业与多班组，作业工作面工作量大，这就造成劳动人员工作强度大、工作压力大等情况，容易出现赶工期、图方便思想引起的惯性违规违章操作。此外，部分变电站地处偏远山区，变电站设备老化严重，隐患处理繁琐，工作持续时间漫长，导致作业人员放松警惕，安全问题凸显。
（3）项目实施工期不可控，人财物资源周转不便。整站检修服务涉及停电设备较多，往往需要全站停电，工期受配网调度情况影响，各级供电公司为考虑负荷转供等原因只能将停电时间压缩，造成现场实施时间紧。加之部分检测设备，如绝缘耐压试验升压仪需要多人搬运，造成大量设备仪器在换站转移的过程中耗时耗力，赶不上停电计划，造成误工。
（4）发生出现超出计划工作范围等问题。各供电公司单位以及各变电站个性化需求差异较大，在现场履约实施时偶有发生超出计划工作范围的问题。如2017年10月泉州某110kV变电站整站检修时1号主变消弧线圈突然烧毁，现场作业人员在沟通请示后，进行了临时抢修工作。
3.2 变电站整站检修服务履约中存在的主要问题分析
变电站整站检修服务履约中出现的诸多问题，表明了在推动集中检修与主动运维的运检一体化的“大检修”道路上，还有很多问题亟待解决。面对服务范围广、时间进度变化大、资源分配复杂、质量结果要求高的综合型工程项目管理方式上，还有很大提升空间。其问题主要表现为下述几点原因：其一是工程服务项目未形成标准化的闭环管理，对工期、资源和质量的过程管理能力不足，尚未形成有裕度的工作计划和解决问题的快速通道;其二是项目风险点管理不善，尤其是对于现场工期紧、现场环境差、登高高处作业重点监管;其三是技术能力硬实力仍有缺陷，工期紧张时人才力量分配捉襟见肘。只有解决了这些问题，形成标准化作业方法，才能高质量的进行服务履约。
2 變电站整站检修服务履约能力提升方案
2.1 构建运检一体化的精益化管理体系
提升整站检修服务履约能力是以提升管理水平为保证的，要通过建立基于标准化的管理制度，构建运检一体化精益化管理体系，可以从以下几个方面重点实施：
（1）积极协调配合各供电公司开展开工前准备工作，尽量把各站的工作任务明确细致，认真按要求做好现场勘察单、施工方案审查、准备备品备件等工作，保证开工前就能分析现场工程风险点并制定措施。
（2）为保证工期，要对关键里程碑节点进行控制，施工现场根据工程中实际情况，用网络计划控制、调整，实行网络动态管理;要建立工程质量、安全控制系统，实行作业前中后期的有效控制，做到工序流程科学合理、衔接紧密;及时安排材料采购、检验、直发、运输、储存、保障供应，针对性开展进行部分试验仪器的整合，避免延误工期。
（3）在施工过程中做好项目精益化管控，通过执行工程进度日报、周报制度，实时跟新项目进度状态，及时反馈问题;认真编制整站检修试验报告，在审核、盖章后移交业主备案。
2.2 严格规范施工现场的安全要求
建立项目现场管理组织架构，要从安全风险点入手，对技术措施、质量管理等方面进行相对应的安全管控，形成全面、系统、有效、无死角的闭环管理。
应采取多项安全管理措施保证履约效果，一要现场检修人员需熟悉安全施工要求，特种工持证上岗，进行安全危险源交底和重要技术点交底，形成记录保存;二要对检修地点分散或危险性较大的项目，如登高作业、爬杆作业、高压试验等则需安排专职监护人;三要加强质量建设，将质量标准概念灌输给作业人员，自我施压，以饱满的热情面对每一项施工任务;四要保护现场环境，文明施工，不发生环境污染事故，满足环保要求。
2.3 提升检修队伍能力
现代工程项目对人力资源的要求大大提升，变电站整站检修服务需要企业以战略眼光投入人力成本，建立常态化系统性和实操性强的培养体系，建设一支技术能力强、检修经验丰富的专家团队。主要可以从三个方面进行实现：
（1）建立激励考评体系。适当提升整站检修技术专家和作业人员的薪资待遇与岗位，配合奖励激励考评体系，产生能动效应;（2）开展多种形式培训。建立起如“师徒结对”形式的师傅帮带关系，重点提升作业人员的实操能力，以干带练，提升队伍素质;（3）用企业文化凝聚战斗力。发扬企业文化中吃苦耐劳、忠诚敬业的精神，积极开展安全质量文化宣传，形成班组精神合力，提高服务履约水平。
3 应用“互联网+”的思路，进行管理创新，持续提高管理能力
随着国家电网公司“三型两网”战略部署的实施，要以“泛在物联网”与“互联网+”的可持续发展思维，探索管理创新之路，加快提升自身服务履约能力和水平。应该从以下几个方面开展工作：
（1）建立和整合战略合作方资源库。以互联网为载体，实施战略合作方考核体系，从检修服务现场、劳务人员、技术资质能力、预决算等方面严格把关，开展服务、质量、工期、安全、成本五维度考察，纳入资源库管理，精选优选战略合作方。
（2）持续推进“服务产品化”的标准化建设，依托互联网服务平台服务平台，通过专业的目标管理、量化管理、基础管理和动态管理，切实做到工作流程化、操作标准化、服务个性化。
（3）建立变电站整站检修技术数据库，将历年工程项目服务经验以大数据互联网的形式储存下来，形成企业技术数据资源，为未来更好更优的开展规模化、定制化、标准化的整站检修服务提供坚实基础。
参考文献：
[1]杨益平.分析“大检修”体系下的变电运行维护一体化管理新模式[J].山东工业技术，2017（3）：167.
[2]姚迪.变电站集中检修改造“五个统一”标准化管理[J].电气开关，2018（2）：105-108.
[3]蒲青松.工程项目的全过程、全方位履约管理[J].施工企业管理，2017（09）：72-75.
（作者单位：安徽南瑞继远电网技术有限公司）
【关键词】变电站检修;项目管理;服务履约能力
0 引言
随着电网设备规模的大幅增长以及新技术、新设备的应用加快，电网规模飞速增长与检修人员、技术、设备不足的矛盾迅速扩大，变电站已从传统单个设备检修到集中检修、从被动检修向主动运维（预防性运维）转变。变电站整站检修服务是响应国网公司“大检修”、“大运维”形成的重要服务产品，通过运检一站式模式，将传统粗放的变电站检修体制向专业化、精细化、本地化的变电站整站管理方式转变，简化了工作流程，提高了资源使用效率。因此如何提升整站检修服务履约能力和水平十分重要。
1 变电站整站检修服务履约情况分析
1.1 变电站整站检修服务履约中存在的主要问题
自2016年变电站整站检修服务开始提供以来，在服务履约中存在的主要问题有：
（1）各变电站检修排查出现的缺陷、隐患差异较大。变电站整站检修服务，需要对变电站内的一次设备、线缆线路、继电保护、安防系统等进行全方位检查，专业跨度大、检测项目多，各类缺陷、隐患的处理方法互有差别，遇到临时性突发状况十分常见。站与站之间设备状态不同，如沿海地区变电站盐密度较大，经常出现断路器等一次设备传动机构卡死等问题，山间地区变电站山风较大，经常出现输电线路摆动弧度过大等隐患。这都要求现场人员具备全面的电气知识和丰富的临场经验，提供合理的解决方案。
（2）施工现场风险点多，安全管控压力大。整站检修服务要求计划停电、集中检修，涉及多专业与多班组，作业工作面工作量大，这就造成劳动人员工作强度大、工作压力大等情况，容易出现赶工期、图方便思想引起的惯性违规违章操作。此外，部分变电站地处偏远山区，变电站设备老化严重，隐患处理繁琐，工作持续时间漫长，导致作业人员放松警惕，安全问题凸显。
（3）项目实施工期不可控，人财物资源周转不便。整站检修服务涉及停电设备较多，往往需要全站停电，工期受配网调度情况影响，各级供电公司为考虑负荷转供等原因只能将停电时间压缩，造成现场实施时间紧。加之部分检测设备，如绝缘耐压试验升压仪需要多人搬运，造成大量设备仪器在换站转移的过程中耗时耗力，赶不上停电计划，造成误工。
（4）发生出现超出计划工作范围等问题。各供电公司单位以及各变电站个性化需求差异较大，在现场履约实施时偶有发生超出计划工作范围的问题。如2017年10月泉州某110kV变电站整站检修时1号主变消弧线圈突然烧毁，现场作业人员在沟通请示后，进行了临时抢修工作。
3.2 变电站整站检修服务履约中存在的主要问题分析
变电站整站检修服务履约中出现的诸多问题，表明了在推动集中检修与主动运维的运检一体化的“大检修”道路上，还有很多问题亟待解决。面对服务范围广、时间进度变化大、资源分配复杂、质量结果要求高的综合型工程项目管理方式上，还有很大提升空间。其问题主要表现为下述几点原因：其一是工程服务项目未形成标准化的闭环管理，对工期、资源和质量的过程管理能力不足，尚未形成有裕度的工作计划和解决问题的快速通道;其二是项目风险点管理不善，尤其是对于现场工期紧、现场环境差、登高高处作业重点监管;其三是技术能力硬实力仍有缺陷，工期紧张时人才力量分配捉襟见肘。只有解决了这些问题，形成标准化作业方法，才能高质量的进行服务履约。
2 變电站整站检修服务履约能力提升方案
2.1 构建运检一体化的精益化管理体系
提升整站检修服务履约能力是以提升管理水平为保证的，要通过建立基于标准化的管理制度，构建运检一体化精益化管理体系，可以从以下几个方面重点实施：
（1）积极协调配合各供电公司开展开工前准备工作，尽量把各站的工作任务明确细致，认真按要求做好现场勘察单、施工方案审查、准备备品备件等工作，保证开工前就能分析现场工程风险点并制定措施。
（2）为保证工期，要对关键里程碑节点进行控制，施工现场根据工程中实际情况，用网络计划控制、调整，实行网络动态管理;要建立工程质量、安全控制系统，实行作业前中后期的有效控制，做到工序流程科学合理、衔接紧密;及时安排材料采购、检验、直发、运输、储存、保障供应，针对性开展进行部分试验仪器的整合，避免延误工期。
（3）在施工过程中做好项目精益化管控，通过执行工程进度日报、周报制度，实时跟新项目进度状态，及时反馈问题;认真编制整站检修试验报告，在审核、盖章后移交业主备案。
2.2 严格规范施工现场的安全要求
建立项目现场管理组织架构，要从安全风险点入手，对技术措施、质量管理等方面进行相对应的安全管控，形成全面、系统、有效、无死角的闭环管理。
应采取多项安全管理措施保证履约效果，一要现场检修人员需熟悉安全施工要求，特种工持证上岗，进行安全危险源交底和重要技术点交底，形成记录保存;二要对检修地点分散或危险性较大的项目，如登高作业、爬杆作业、高压试验等则需安排专职监护人;三要加强质量建设，将质量标准概念灌输给作业人员，自我施压，以饱满的热情面对每一项施工任务;四要保护现场环境，文明施工，不发生环境污染事故，满足环保要求。
2.3 提升检修队伍能力
现代工程项目对人力资源的要求大大提升，变电站整站检修服务需要企业以战略眼光投入人力成本，建立常态化系统性和实操性强的培养体系，建设一支技术能力强、检修经验丰富的专家团队。主要可以从三个方面进行实现：
（1）建立激励考评体系。适当提升整站检修技术专家和作业人员的薪资待遇与岗位，配合奖励激励考评体系，产生能动效应;（2）开展多种形式培训。建立起如“师徒结对”形式的师傅帮带关系，重点提升作业人员的实操能力，以干带练，提升队伍素质;（3）用企业文化凝聚战斗力。发扬企业文化中吃苦耐劳、忠诚敬业的精神，积极开展安全质量文化宣传，形成班组精神合力，提高服务履约水平。
3 应用“互联网+”的思路，进行管理创新，持续提高管理能力
随着国家电网公司“三型两网”战略部署的实施，要以“泛在物联网”与“互联网+”的可持续发展思维，探索管理创新之路，加快提升自身服务履约能力和水平。应该从以下几个方面开展工作：
（1）建立和整合战略合作方资源库。以互联网为载体，实施战略合作方考核体系，从检修服务现场、劳务人员、技术资质能力、预决算等方面严格把关，开展服务、质量、工期、安全、成本五维度考察，纳入资源库管理，精选优选战略合作方。
（2）持续推进“服务产品化”的标准化建设，依托互联网服务平台服务平台，通过专业的目标管理、量化管理、基础管理和动态管理，切实做到工作流程化、操作标准化、服务个性化。
（3）建立变电站整站检修技术数据库，将历年工程项目服务经验以大数据互联网的形式储存下来，形成企业技术数据资源，为未来更好更优的开展规模化、定制化、标准化的整站检修服务提供坚实基础。
参考文献：
[1]杨益平.分析“大检修”体系下的变电运行维护一体化管理新模式[J].山东工业技术，2017（3）：167.
[2]姚迪.变电站集中检修改造“五个统一”标准化管理[J].电气开关，2018（2）：105-108.
[3]蒲青松.工程项目的全过程、全方位履约管理[J].施工企业管理，2017（09）：72-75.
（作者单位：安徽南瑞继远电网技术有限公司）