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[摘 要]随着现代信息技术的飞速发展，传统的科技情报服务模式、管理方法，都亟待创新改进，以此才可为更多元化的客户群体，提供更专业的信息服务和科技决策依据，只有加强创新、改革的服务理念和经营形式，才可进一步提升我国科技情报行业在国际的地垃，同时促进整体的国内经济水平。
[关键词]双创环境 科技信息 创新改革 服务模式
中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）27-0146-01
一、国内情报科技的发展现状、服务模式以及存在的问题现状
自21世纪以来，“科技改变世界”这一理念，已成为全球各国的一个共同意识。随着各种高新技术的诞生与广泛发展，使人们的信息交流，更为方便、快捷、及时化，而在这样一种全球潮流趋势之时，同时也诞生了情报科技这一重要产业。
对于我国而言，科技信息情报的起步与发展，相对晚于西方一些欧美国家。但是近年来，为了转化国内整体的GDP水平，并加强与海外国家的战略合作关系，我国进一步加快了科技创新与科技产业的改革发展速度。目前，国内知名的科技信息企业，主要有：百度、华为、阿里巴巴、新浪、腾讯等这些商业巨头，知名的科技研究所，包括：北京科技大学矿业研究所、北方交通大学信息科学研究所、北京林业大学研究所等院校机构。
然而，就实际情况而言，国内科技信息产业仍存在不少现实问题。主要面临如下几种问题：
其一，存在同质化现象
也即是随着市场竞争趋势的不断加快，市场行业状况也愈加饱和，过程中大多科研所和科技企业的服务模式，出现了同质化的现象。比如存在：信息收集、信息传递、信息发布的僵硬以及生搬套用的不良情况，对此，容易造成公众的审阅疲劳，也无法给广大的用户和客户提供创新、新鲜、多元化的服务体验，因此，这也极大地降低了国内整体科技信息产业的品牌质量和服务水准。
其二，信息服务有待创新
在受传统信息服务模式的影响之下，部分研究机构仍然缺少长远的战略目标，平台系统滞缓、管理体系、信息服务落后等等。在面临竞争趋势激烈的大市场环境之下，一些IT企业缺乏革新理论，对市场的应对能力也较弱，从而容易导致客户资源的流失。
其三，急需转化战略模式
自我国加入世贸组织以来，科技信息是促进企业发展的重要资源，而面临全新的市场需求，有大量的用户需要更为新颖、先进的信息服务。而面临这些问题，国内科技信息企业仍然没有过于注重，尤其是针对将信息服务转向国际化、标准化、迅速化的战略指标，缺乏考虑和加快创新改革的运營理念。
二、国内科技情报服务的模式探讨----以黑龙江科技情报研究院为探讨案例
黑龙江省科技情报研究所现已有多年背景，主要为黑龙江省科技厅直属单位，截至目前，已成为我国最具规模、最具品牌保障、并面向全球各个地区、行业，提供信息咨询与信息服务的科技机构。早在1994年，就被评为“一级查新咨询单位”，也是当前全国唯一的一家信息科研机构，并在2003年，通过了IS09001认证及多项国际认证。
根据现有科研成果，笔者对黑龙江科技研究目前服务模式，以及成功、先进的运营理念，进行了总结梳理。主要表现在如下几方面：
其一，打造优质平台，提供“私人订制服务”
黑龙江科技情报研究所现有的服务平台，主要面向多元化的客户群体，包括国际、国内等各企业机构和其他行业，提供信息情报服务和项目研究服务。在平台建设方面，该院搭建了规模较大，同时实现资源共享、资源集成、资讯咨询与服务等健全的平台体系。
另外，黑龙江科技情报研究院，侧重以科技型企业为重点服务对象，为大多现代企业提供了专业的“私人订制服务”。包括为IT企业、信息公司、各大院校机构，包括为大学生创新、就业提供专业培训辅导一站式服务，针对以上各大机构和客户群体，都提供具有科技信息决策的咨询服务和项目合作培训等服务。
其二，创新服务理念，提供专业的信息情报决策
黑龙江科技情报院有长远的战略目光，以及创新服务理念。比如，借助企巢新三板学院（黑龙江分院）的服务资源，现已为35家已挂牌企业、12家拟挂牌企业，提供了相关的服务信息咨询。包括为中速原中天、同信通信、欧立方、中兴通融以及企巢投资等企业，提供了就企业的融资模式、市值管理、市场战略、流动资产管理，等各方面的专业指导和信息支持服务。
此外，黑龙江科技情报院建设了创谷科技企业孵化器。结合自身硬件条件、信息渠道、情报研究、企业服务等方面的优势，现已清空4-5楼2000余平方米的办公空间，引进科技型企业5家，为入驻企业提供了场地、通讯、网络、办公设施等资源，同时包括为人才培训和信息咨询、项目洽谈、科技成果对接方面，都提供了专业的服务支持，为广大的企业提供了重大的科技和信息服务，减少了成本支出。
其三，打造优质的国际品牌形象
迄今为止，黑龙江科技情报院现已与多个海外国家，达成了国际战略合作关系，如利用与俄罗斯邻近的地缘优势，建立了自身的TRIZ品牌。其中，包括引进专业的师资团队，聘请俄罗斯、欧美等专业培训师，来为各大用户和企业提供专业指导，同时也引进了海外先进的科研管理理念。
在国内，于2016年，黑龙江科技情报院为大庆油田等32家企业，解决了635项技术难题，促进了3608个技术方案，目前，已创造了279项国内外专利；发展至今，已连续举办了四届的全国‘TRIZ’杯大学生创新方法大赛”，仅在2016年，就建立了47项大学生创新就业项目、建立了10余支农业创新团队，培育科技型企业10余家等等。
三、双创环境下科技情报服务的改进对策
就目前全球的发展形势而言，科技情报信息服务已成为促进国情经济、企业经济发展的重要支撑。因此，通过对相关的改进方案和学术研究资料，进行整合、分析、梳理之后，笔者提供了对应的解决改进对策，以帮助国内科技信息服务机构，提升整体的战略服务模式。具体如下： 一、加大平台建设，扩展服务模式
根据上文研究基础，同时，结合目前整体的情况，国内相关科研机构的规模、服务模式，大不相同。此外，存在较大的竞争压力，较多机构缺少技术支持平台和国际水准的管理体系。
对此，根据黑龙江科技情报研究院的战略理念和发展模式，笔者认为，需要加强技术的创新、改进，同时加大信息平台的构建和服务扩展，以打造标准化、国际化、规范化的科技信息服务理念，来服务更多的企业机构和客户大众。
二、引进高端培训人才、信息管理人才等
科技情报需要更多专业的人才，在服务、培训、管理等各方面，提供有效的服务支撑和决策管理，但是，目前国内各科研所和相关机构，都缺少这类高端人才。尤其是具有技术水准和先进管理理念的相关人才，对此，只有拥有专业的师资团队，才可促进我国科研信息产业的协调、有序发展。
三、将信息情报科研水准，趋向国际化和标准化
针对国内实际现状，目前仍然难于海外先进国家的信息管理经验、管理决策、服务标准相匹敵，尤其是面向海外客户群体的规模扩展，国内仍然存在较大的限制。一是体现在技术与平台资源方面，如系统设施、信息传输渠道，较有狭窄和落后；二是体现在服务和经营理念的同质化方面，则存在服务模式相同、管理形式老化的现象。
鉴于以上问题，只有加快创新改革的速度，加大对科研平台的建设、促进服务体系、加快信息决策等各方面力度，才可全面促进国内科技信息情报服务的质量和产业发展，全面促进我国的经济发展水平和技术水准。
结论
科技情报服务是一项需要系统化、长期探索和规划的重大工程。因此，只有结合时代趋势，根据全球的战略背景和发展模式，进行创新、改革，加快探索新服务渠道，提供更为高效、科学、快捷的服务质量，如此才可促进我国相关科研情报机构的快速发展，促进我国的科技信息研发水准和经济发展水平。
参考文献
[1] 李丹.基于支撑科技发展的情报服务创新，现代情报，2010.2.
[2] 胥颜玲，王苏舰.浅析网络环境下科技情报服务模式，北京科技情报学会，2009.
[3] 李大玲同，田军，杨琪.天津市科技型中小企业情报服务模式探析[J].情报科学，2016，（01）：53-57.
作者简介
姓名：李丹性别：女学历：本科职称：高级工程师研究方向：科技情报。
[关键词]双创环境 科技信息 创新改革 服务模式
中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）27-0146-01
一、国内情报科技的发展现状、服务模式以及存在的问题现状
自21世纪以来，“科技改变世界”这一理念，已成为全球各国的一个共同意识。随着各种高新技术的诞生与广泛发展，使人们的信息交流，更为方便、快捷、及时化，而在这样一种全球潮流趋势之时，同时也诞生了情报科技这一重要产业。
对于我国而言，科技信息情报的起步与发展，相对晚于西方一些欧美国家。但是近年来，为了转化国内整体的GDP水平，并加强与海外国家的战略合作关系，我国进一步加快了科技创新与科技产业的改革发展速度。目前，国内知名的科技信息企业，主要有：百度、华为、阿里巴巴、新浪、腾讯等这些商业巨头，知名的科技研究所，包括：北京科技大学矿业研究所、北方交通大学信息科学研究所、北京林业大学研究所等院校机构。
然而，就实际情况而言，国内科技信息产业仍存在不少现实问题。主要面临如下几种问题：
其一，存在同质化现象
也即是随着市场竞争趋势的不断加快，市场行业状况也愈加饱和，过程中大多科研所和科技企业的服务模式，出现了同质化的现象。比如存在：信息收集、信息传递、信息发布的僵硬以及生搬套用的不良情况，对此，容易造成公众的审阅疲劳，也无法给广大的用户和客户提供创新、新鲜、多元化的服务体验，因此，这也极大地降低了国内整体科技信息产业的品牌质量和服务水准。
其二，信息服务有待创新
在受传统信息服务模式的影响之下，部分研究机构仍然缺少长远的战略目标，平台系统滞缓、管理体系、信息服务落后等等。在面临竞争趋势激烈的大市场环境之下，一些IT企业缺乏革新理论，对市场的应对能力也较弱，从而容易导致客户资源的流失。
其三，急需转化战略模式
自我国加入世贸组织以来，科技信息是促进企业发展的重要资源，而面临全新的市场需求，有大量的用户需要更为新颖、先进的信息服务。而面临这些问题，国内科技信息企业仍然没有过于注重，尤其是针对将信息服务转向国际化、标准化、迅速化的战略指标，缺乏考虑和加快创新改革的运營理念。
二、国内科技情报服务的模式探讨----以黑龙江科技情报研究院为探讨案例
黑龙江省科技情报研究所现已有多年背景，主要为黑龙江省科技厅直属单位，截至目前，已成为我国最具规模、最具品牌保障、并面向全球各个地区、行业，提供信息咨询与信息服务的科技机构。早在1994年，就被评为“一级查新咨询单位”，也是当前全国唯一的一家信息科研机构，并在2003年，通过了IS09001认证及多项国际认证。
根据现有科研成果，笔者对黑龙江科技研究目前服务模式，以及成功、先进的运营理念，进行了总结梳理。主要表现在如下几方面：
其一，打造优质平台，提供“私人订制服务”
黑龙江科技情报研究所现有的服务平台，主要面向多元化的客户群体，包括国际、国内等各企业机构和其他行业，提供信息情报服务和项目研究服务。在平台建设方面，该院搭建了规模较大，同时实现资源共享、资源集成、资讯咨询与服务等健全的平台体系。
另外，黑龙江科技情报研究院，侧重以科技型企业为重点服务对象，为大多现代企业提供了专业的“私人订制服务”。包括为IT企业、信息公司、各大院校机构，包括为大学生创新、就业提供专业培训辅导一站式服务，针对以上各大机构和客户群体，都提供具有科技信息决策的咨询服务和项目合作培训等服务。
其二，创新服务理念，提供专业的信息情报决策
黑龙江科技情报院有长远的战略目光，以及创新服务理念。比如，借助企巢新三板学院（黑龙江分院）的服务资源，现已为35家已挂牌企业、12家拟挂牌企业，提供了相关的服务信息咨询。包括为中速原中天、同信通信、欧立方、中兴通融以及企巢投资等企业，提供了就企业的融资模式、市值管理、市场战略、流动资产管理，等各方面的专业指导和信息支持服务。
此外，黑龙江科技情报院建设了创谷科技企业孵化器。结合自身硬件条件、信息渠道、情报研究、企业服务等方面的优势，现已清空4-5楼2000余平方米的办公空间，引进科技型企业5家，为入驻企业提供了场地、通讯、网络、办公设施等资源，同时包括为人才培训和信息咨询、项目洽谈、科技成果对接方面，都提供了专业的服务支持，为广大的企业提供了重大的科技和信息服务，减少了成本支出。
其三，打造优质的国际品牌形象
迄今为止，黑龙江科技情报院现已与多个海外国家，达成了国际战略合作关系，如利用与俄罗斯邻近的地缘优势，建立了自身的TRIZ品牌。其中，包括引进专业的师资团队，聘请俄罗斯、欧美等专业培训师，来为各大用户和企业提供专业指导，同时也引进了海外先进的科研管理理念。
在国内，于2016年，黑龙江科技情报院为大庆油田等32家企业，解决了635项技术难题，促进了3608个技术方案，目前，已创造了279项国内外专利；发展至今，已连续举办了四届的全国‘TRIZ’杯大学生创新方法大赛”，仅在2016年，就建立了47项大学生创新就业项目、建立了10余支农业创新团队，培育科技型企业10余家等等。
三、双创环境下科技情报服务的改进对策
就目前全球的发展形势而言，科技情报信息服务已成为促进国情经济、企业经济发展的重要支撑。因此，通过对相关的改进方案和学术研究资料，进行整合、分析、梳理之后，笔者提供了对应的解决改进对策，以帮助国内科技信息服务机构，提升整体的战略服务模式。具体如下： 一、加大平台建设，扩展服务模式
根据上文研究基础，同时，结合目前整体的情况，国内相关科研机构的规模、服务模式，大不相同。此外，存在较大的竞争压力，较多机构缺少技术支持平台和国际水准的管理体系。
对此，根据黑龙江科技情报研究院的战略理念和发展模式，笔者认为，需要加强技术的创新、改进，同时加大信息平台的构建和服务扩展，以打造标准化、国际化、规范化的科技信息服务理念，来服务更多的企业机构和客户大众。
二、引进高端培训人才、信息管理人才等
科技情报需要更多专业的人才，在服务、培训、管理等各方面，提供有效的服务支撑和决策管理，但是，目前国内各科研所和相关机构，都缺少这类高端人才。尤其是具有技术水准和先进管理理念的相关人才，对此，只有拥有专业的师资团队，才可促进我国科研信息产业的协调、有序发展。
三、将信息情报科研水准，趋向国际化和标准化
针对国内实际现状，目前仍然难于海外先进国家的信息管理经验、管理决策、服务标准相匹敵，尤其是面向海外客户群体的规模扩展，国内仍然存在较大的限制。一是体现在技术与平台资源方面，如系统设施、信息传输渠道，较有狭窄和落后；二是体现在服务和经营理念的同质化方面，则存在服务模式相同、管理形式老化的现象。
鉴于以上问题，只有加快创新改革的速度，加大对科研平台的建设、促进服务体系、加快信息决策等各方面力度，才可全面促进国内科技信息情报服务的质量和产业发展，全面促进我国的经济发展水平和技术水准。
结论
科技情报服务是一项需要系统化、长期探索和规划的重大工程。因此，只有结合时代趋势，根据全球的战略背景和发展模式，进行创新、改革，加快探索新服务渠道，提供更为高效、科学、快捷的服务质量，如此才可促进我国相关科研情报机构的快速发展，促进我国的科技信息研发水准和经济发展水平。
参考文献
[1] 李丹.基于支撑科技发展的情报服务创新，现代情报，2010.2.
[2] 胥颜玲，王苏舰.浅析网络环境下科技情报服务模式，北京科技情报学会，2009.
[3] 李大玲同，田军，杨琪.天津市科技型中小企业情报服务模式探析[J].情报科学，2016，（01）：53-57.
作者简介
姓名：李丹性别：女学历：本科职称：高级工程师研究方向：科技情报。