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浅析我国企业服务营销的现状和对策
浅析我国企业服务营销的现状和对策
来源 :江苏商论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:linxain
【摘 要】
:
本文对目前我国企业面临的问题及我国企业服务营销的得失进行分析,运用服务营销7P组合的基本原理,提出了有益于我国企业的服务营销方法和建议。
【作 者】
:
陈南新
曹锟生
张建芬
【机 构】
:
南京航空航天大学经济与管理学院
【出 处】
:
江苏商论
【发表日期】
:
2003年8期
【关键词】
:
服务营销
顾客关系管理
员工满意管理
服务规范化
服务差异化
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本文对目前我国企业面临的问题及我国企业服务营销的得失进行分析,运用服务营销7P组合的基本原理,提出了有益于我国企业的服务营销方法和建议。
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