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新冠疫情使物流“智能化”、“无人化”需求进一步凸显,除了各类智能仓储技术得到更加广泛的应用以外,能够实现“无接触配送”的智能末端技术也迎来长足发展。其中,末端机器人便是典型代表之一。据国家邮政局统计数据,2020年全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件,同比增长31.2%,高速增长的快递业务量正对整个快递行业的设备、设施、人员、技术、服务、管理等提出全面挑战。