护士站前移的实施对护理服务质量的影响

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目的 探讨护士站前移的实施对护理服务质量的影响。方法 根据科室病房设置及责任分组情况设计可移动护士站3个,比较实施护士站前移前后患者平均每日加液呼叫次数、护士每日为患者直接服务时间、患者健康知识掌握程度、患者对护理服务的满意度、办公护士缺陷发生次数。结果 护士站前移后护士直接服务患者时间为(425±2)min/d、患者加液呼叫次数(2±0.5)次/d、患者满意度99.2%及患者健康知识掌握96.5%、办公护士执行医嘱缺陷次数为1次,与实施前相比差异有统计学意义[(390±5)min/d,(40±1.5)次/d,87.5%,95.6%,5次;u值分别为3.54,11.33,x2值分别为9.64,4.11,12.3,P<0.01或P<0.05]。结论 护士站前移缩短了护士与患者的生理和心理距离,让护士有更多的时间实施治疗、护理和健康宣教,有效地减少了加液呼叫,提升了患者的健康知识水平,提高了护理质量及患者的满意度。
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