国外公民利益诉求处理机制

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社会和谐需要两个基本条件:一是公众基本利益需求得到满足;二是公众基本诉求表达得到保障。本文所介绍的国外公民利益诉求处理机制的经验,如渠道多样化、便捷化,公民投诉处理机构的权威性,公民投诉处理机制的有效性等,对于我国处理相关问题有一定启示。
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