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【摘 要】本文以陕西广播电视台《都市快报》为例，从固守核心竞争力、借力新媒体等方面探讨了在新媒体时代，电视民生新闻如何保持自身的竞争优势这一问题，并提出了应对策略。
【关键词】民生新闻 《都市快报》 竞争优势
陕西广播电视台《都市快报》栏目开播于2002年1月1日，是我国最早的电视民生新闻栏目之一。长期以来，为了保持生命力和竞争优势，栏目对现在及未来的发展不断地思考总结，并坚持创新。随着新媒体的快速发展，现代传播的方式和格局正在发生着深刻的改变，在新的发展阶段，电视民生新闻如何在保持自身优势的同时更好地借力新媒体来增强竞争力？针对这一命题，栏目进行了一系列的探索和尝试。
一、固守核心竞争力，利用优势实现新闻创新
民生新闻的快速成长始于互联网的兴起，然而新媒体的迅猛发展，也使新闻的传播方式和传播途径发生了巨大的改变，从而更加契合了受众的需求。面对越来越具有传播能力的公众以及越来越多样化的传播渠道和载体，电视民生新闻要在新媒体时代赢得竞争优势，就必须首先发挥好自身优势。
1、保持公信力和权威性
电视媒体作为主流媒体，长期积累的公信力和权威性，一直被我们视为其核心竞争力。先举一个例子：今年3月底，“天然气即将涨价”的消息在网络疯传，引发天然气抢购浪潮，《都市快报》在第一时间播发消息辟谣，通过采访权威部门，给百姓吃下了定心丸，抢购风也随之平息。尽管新媒体传播具有热点多、速度快、互动性强的优势，但同时存在着泥沙俱下，真假难辨，网络炒作层出不穷，有害信息混杂其中等情况，致使新媒体的公信力不足。在这种形势下，电视媒体作为党的喉舌，新闻报道理应引导观众做出正确的判断，传递社会主流价值观，彰显出媒体的社会责任感。
2、选题观照社会现实
新华社原总编辑南振中认为，在当下中国，客观存在两个舆论场：一个是主流媒体的“官方舆论场”，一个是依托于口头传播和新媒体的“民间舆论场”。“两个舆论场重叠的部分越大，舆论引导的针对性和有效性越强；两个舆论场重叠的部分越小，舆论引导的针对性和有效性就越弱。如果两个舆论场根本不能重叠，主流媒体就有丧失舆论影响力的危险。”①
让两个舆论场重叠的部分更大，作为主流媒体的电视，在倡导主旋律的同时，就必须更多、更深入地关注国计民生，在反腐倡廉、教育、医疗、环境保护、公共卫生安全等领域展开舆论监督。《都市快报》历经多次改版，始终坚持把目光聚焦在与百姓利益攸关的领域。例如，2012年7月改版后，推出了《快报特攻》版块，派出首席记者和主力记者，形成强大的制作团队，制作精品式民生新闻，提升节目深度、广度和宽度，主要做各种社会不良现象的调查监督，各行各业的违法违规现象的曝光、侵害群众利益事件的曝光，揭示不为人知的秘密，专注于民生息息相关的重大事件。例如，《米旗冷饮生产线黑幕》、《挂“羊头”卖狗肉》、《旬邑保障房工地惊现假冒钢筋》、《雷所长的别墅》等等，每一个选题都取得了巨大的社会反响，逐步成为了关乎百姓生活，关乎政府部门政策和作为的不可缺失的舆论监督重地，也逐步培养起观众的社会意识。
同时还推出了《不测不知道》版块，定位为“快报”调查的延伸产品，重视揭秘和维权。选题以大多数人关心的内容为依据，将目标事件中的元素进行定性或定量测定，得出结论，在理性的视野中发掘新闻价值。同时作为舆论监督的补充部分，重点涉足曝光类选题。改版后的重磅选题有《周末医院天价挂号费》《等不来的送水工》《小区沙霸》《4S店的空头承诺》《哪个加油站不足量》等，借用测试和实验，以科学公正的数据，揭示新闻的真相。用事实说话，由点至面，关乎百姓生活，是一种全新形式的舆论监督。
《不测不知道》版块一经推出，迅速以形式的新鲜感和数据对比的直观感在西安市场上打出了知名度，经常有当天没有看到测试结果的观众打来热线电话，询问前一天节目中《不测不知道》的最终排名是什么，例如在《哪个加油站不足量》播出第一天之后，观众热切盼望结果，甚至记者街头采访时碰到心急的观众主动要求说，他第二天要出差，到底结果是什么，希望记者能提前告知。《不测不知道》已经成为影响受众生活的最为客观有力的生活服务类节目版块。
3、内容重视深度，传播追求速度
面对浩如烟海的新闻信息，我们主张转变记者编辑的主要职能，从新闻采集变成知识的生产，通过筛选和重新组合，使纷繁复杂的信息转化为知识。“如果我们将对热点新闻尤其是负面新闻的报道从拓宽视野、挖掘深度进一步提升到对事件的社会意义的解析，进而引导公众在面对问题时不只满足于猎奇、泄愤、调侃和讽刺，而是站在建设性的角度思考解决问题的方法和途径，进而发起行动，形成一股推进社会进步的能量，那么，媒体就会真正赢得社会的尊重，公众的素质也会因媒体境界的提升而得到提升。”②
在新媒体时代，信息传递速度以分秒计，电视媒体要想赢得新闻竞争的主动，就必须以速度和现场为追求目标。在第一时间、第一现场发出第一声。对于电视民生新闻，争夺舆论制高点至关重要。在节目中大量使用直播连线，由记者在现场播报正在发生的新闻，以现在进行时的姿态与生活同步，不仅满足了观众对于信息速度的要求，还能弥补电视新闻在参与和互动方面的不足。
《都市快报》在重大选题面前，抢占第一时效，争夺新闻权威解读，以全面、深度、个性为呈现方式。例如，在6月3日，“快报”接到直升机坠毁的线索之后，迅速组织人员赶往现场，同时对这起事件，展开大量的信息搜索与补充，在记者没有到达现场之前，就在核实信息之后，独家在微博上首发了此条新闻及其详细背景资料，迅速成为当天一大热点新闻，成为所有媒体的转发源，拓展了“快报”的品牌影响力，彰显了“快报”迅速出击的行动力和有力度、有深度的媒体形象。
二、借力新媒体，在融合中实现跨越
面对新媒体的迅速崛起与步步紧逼，我们一直主动寻求与新媒体的交融与互动，利用其在受众、传播渠道和技术上的优势，结合自身专业化的新闻队伍、丰富的经验、广泛的品牌影响力，在激烈的竞争中占据一席之地。 1、利用新媒体平台，加强新闻资源的整合利用能力
利用好新媒体，为电视新闻报道创造出更好的传播效果，首先要从内容入手，对新媒体中的新闻事件予以快速反应，善于从新媒体挖掘内容进行创新，将新媒体聚合信息源的优势发挥到极致。两年前，陕西广播电视台都市频道开通了“@陕西都市快报”等一批民生新闻栏目的官方微博，它们不仅是信息发布和公共交流的平台，还是新闻生产链上的重要一环。在微博中挖掘信息资源，由专人进行甄别、筛选，整合成为有价值的新闻。通过与本土热门微博及政府部门的互动，将网络爆料引入公众的视野，并通过对事件进展及媒体介入状况的及时发布，促进新闻的进一步发酵，为电视播出提供恰到火候的新闻产品。目前快报官微以其强大的资源和独特的品格，已经成为多方关注的强势新媒体。在黄陵塌方事件及西安暴雨当天，快报微博以时效和独特的发现力走在所有本地微博之前，被多家多地微博转载，在新媒体舆论场中有效提升了《都市快报》的品牌影响力。在2013年5月份的新浪陕西媒体影响力排行榜里，快报微博有19天是本地媒体第一名，成功抢占了新媒体市场。
2、借助新媒体维护和开发忠实受众，提升品牌影响力
新媒体的受众群体庞大，受众的层面也与传统电视媒体有很大不同，电视新闻借助新媒体的传播平台，拓展了受众层面，增加了受众数量，使得采访的成果进一步延伸，从而扩大了自身的影响力。当前，电视新闻的观众呈现年龄偏大、知识层次较低的趋势；相反，新媒体特别是微博用户以年轻人为主体，且已建构起较为固定的人际网络。《都市快报》非常注重与微博粉丝的互动，专门成立微博维护小组，及时回复评论、与粉丝交流沟通，完善了“快报微博发布金标准”，并定期组织粉丝参与各种线下活动。目前，栏目官方微博粉丝数量已超过60万，位居陕西媒体微博影响力排行第一位。
3、拓展传播渠道，加强多媒体、多终端的信息整合传播
由传统媒体提供内容，新媒体提供技术支持，综合利用网络、手机、电视等多种传播渠道进行全方位、立体化、多层次的信息传递，已成为跨媒体融合发展的趋势。从之前的电视新闻手机报、网络电视台到如今的电视APP手机客户端，随着网络环境的成熟和终端设备的完善，电视新闻报道毫无疑问将凝聚越来越多的注意力。
总之，新闻传播的方式和格局随着信息技术的不断发展而改变，在新媒体的冲击下，电视民生新闻依然能够通过发挥自身优势，成为引领主流声音、倡导核心价值的关键因素；同时，借助于新媒体的技术支持，它将进一步提升竞争力，实现自身的发展和跨越。
参考文献
①南振中，《把密切联系群众作为改进新闻报道的着力点》[J].《中国记者》，2003（3）
②蔡雯，《重视深度新闻报道的策划——新媒体时代大众传媒的新闻创新》[J].《新闻爱好者》，2011（17）
（作者单位：陕西广播电视台都市青春频道大编辑部）
实习编辑：孟丹
责编：姚少宝
【关键词】民生新闻 《都市快报》 竞争优势
陕西广播电视台《都市快报》栏目开播于2002年1月1日，是我国最早的电视民生新闻栏目之一。长期以来，为了保持生命力和竞争优势，栏目对现在及未来的发展不断地思考总结，并坚持创新。随着新媒体的快速发展，现代传播的方式和格局正在发生着深刻的改变，在新的发展阶段，电视民生新闻如何在保持自身优势的同时更好地借力新媒体来增强竞争力？针对这一命题，栏目进行了一系列的探索和尝试。
一、固守核心竞争力，利用优势实现新闻创新
民生新闻的快速成长始于互联网的兴起，然而新媒体的迅猛发展，也使新闻的传播方式和传播途径发生了巨大的改变，从而更加契合了受众的需求。面对越来越具有传播能力的公众以及越来越多样化的传播渠道和载体，电视民生新闻要在新媒体时代赢得竞争优势，就必须首先发挥好自身优势。
1、保持公信力和权威性
电视媒体作为主流媒体，长期积累的公信力和权威性，一直被我们视为其核心竞争力。先举一个例子：今年3月底，“天然气即将涨价”的消息在网络疯传，引发天然气抢购浪潮，《都市快报》在第一时间播发消息辟谣，通过采访权威部门，给百姓吃下了定心丸，抢购风也随之平息。尽管新媒体传播具有热点多、速度快、互动性强的优势，但同时存在着泥沙俱下，真假难辨，网络炒作层出不穷，有害信息混杂其中等情况，致使新媒体的公信力不足。在这种形势下，电视媒体作为党的喉舌，新闻报道理应引导观众做出正确的判断，传递社会主流价值观，彰显出媒体的社会责任感。
2、选题观照社会现实
新华社原总编辑南振中认为，在当下中国，客观存在两个舆论场：一个是主流媒体的“官方舆论场”，一个是依托于口头传播和新媒体的“民间舆论场”。“两个舆论场重叠的部分越大，舆论引导的针对性和有效性越强；两个舆论场重叠的部分越小，舆论引导的针对性和有效性就越弱。如果两个舆论场根本不能重叠，主流媒体就有丧失舆论影响力的危险。”①
让两个舆论场重叠的部分更大，作为主流媒体的电视，在倡导主旋律的同时，就必须更多、更深入地关注国计民生，在反腐倡廉、教育、医疗、环境保护、公共卫生安全等领域展开舆论监督。《都市快报》历经多次改版，始终坚持把目光聚焦在与百姓利益攸关的领域。例如，2012年7月改版后，推出了《快报特攻》版块，派出首席记者和主力记者，形成强大的制作团队，制作精品式民生新闻，提升节目深度、广度和宽度，主要做各种社会不良现象的调查监督，各行各业的违法违规现象的曝光、侵害群众利益事件的曝光，揭示不为人知的秘密，专注于民生息息相关的重大事件。例如，《米旗冷饮生产线黑幕》、《挂“羊头”卖狗肉》、《旬邑保障房工地惊现假冒钢筋》、《雷所长的别墅》等等，每一个选题都取得了巨大的社会反响，逐步成为了关乎百姓生活，关乎政府部门政策和作为的不可缺失的舆论监督重地，也逐步培养起观众的社会意识。
同时还推出了《不测不知道》版块，定位为“快报”调查的延伸产品，重视揭秘和维权。选题以大多数人关心的内容为依据，将目标事件中的元素进行定性或定量测定，得出结论，在理性的视野中发掘新闻价值。同时作为舆论监督的补充部分，重点涉足曝光类选题。改版后的重磅选题有《周末医院天价挂号费》《等不来的送水工》《小区沙霸》《4S店的空头承诺》《哪个加油站不足量》等，借用测试和实验，以科学公正的数据，揭示新闻的真相。用事实说话，由点至面，关乎百姓生活，是一种全新形式的舆论监督。
《不测不知道》版块一经推出，迅速以形式的新鲜感和数据对比的直观感在西安市场上打出了知名度，经常有当天没有看到测试结果的观众打来热线电话，询问前一天节目中《不测不知道》的最终排名是什么，例如在《哪个加油站不足量》播出第一天之后，观众热切盼望结果，甚至记者街头采访时碰到心急的观众主动要求说，他第二天要出差，到底结果是什么，希望记者能提前告知。《不测不知道》已经成为影响受众生活的最为客观有力的生活服务类节目版块。
3、内容重视深度，传播追求速度
面对浩如烟海的新闻信息，我们主张转变记者编辑的主要职能，从新闻采集变成知识的生产，通过筛选和重新组合，使纷繁复杂的信息转化为知识。“如果我们将对热点新闻尤其是负面新闻的报道从拓宽视野、挖掘深度进一步提升到对事件的社会意义的解析，进而引导公众在面对问题时不只满足于猎奇、泄愤、调侃和讽刺，而是站在建设性的角度思考解决问题的方法和途径，进而发起行动，形成一股推进社会进步的能量，那么，媒体就会真正赢得社会的尊重，公众的素质也会因媒体境界的提升而得到提升。”②
在新媒体时代，信息传递速度以分秒计，电视媒体要想赢得新闻竞争的主动，就必须以速度和现场为追求目标。在第一时间、第一现场发出第一声。对于电视民生新闻，争夺舆论制高点至关重要。在节目中大量使用直播连线，由记者在现场播报正在发生的新闻，以现在进行时的姿态与生活同步，不仅满足了观众对于信息速度的要求，还能弥补电视新闻在参与和互动方面的不足。
《都市快报》在重大选题面前，抢占第一时效，争夺新闻权威解读，以全面、深度、个性为呈现方式。例如，在6月3日，“快报”接到直升机坠毁的线索之后，迅速组织人员赶往现场，同时对这起事件，展开大量的信息搜索与补充，在记者没有到达现场之前，就在核实信息之后，独家在微博上首发了此条新闻及其详细背景资料，迅速成为当天一大热点新闻，成为所有媒体的转发源，拓展了“快报”的品牌影响力，彰显了“快报”迅速出击的行动力和有力度、有深度的媒体形象。
二、借力新媒体，在融合中实现跨越
面对新媒体的迅速崛起与步步紧逼，我们一直主动寻求与新媒体的交融与互动，利用其在受众、传播渠道和技术上的优势，结合自身专业化的新闻队伍、丰富的经验、广泛的品牌影响力，在激烈的竞争中占据一席之地。 1、利用新媒体平台，加强新闻资源的整合利用能力
利用好新媒体，为电视新闻报道创造出更好的传播效果，首先要从内容入手，对新媒体中的新闻事件予以快速反应，善于从新媒体挖掘内容进行创新，将新媒体聚合信息源的优势发挥到极致。两年前，陕西广播电视台都市频道开通了“@陕西都市快报”等一批民生新闻栏目的官方微博，它们不仅是信息发布和公共交流的平台，还是新闻生产链上的重要一环。在微博中挖掘信息资源，由专人进行甄别、筛选，整合成为有价值的新闻。通过与本土热门微博及政府部门的互动，将网络爆料引入公众的视野，并通过对事件进展及媒体介入状况的及时发布，促进新闻的进一步发酵，为电视播出提供恰到火候的新闻产品。目前快报官微以其强大的资源和独特的品格，已经成为多方关注的强势新媒体。在黄陵塌方事件及西安暴雨当天，快报微博以时效和独特的发现力走在所有本地微博之前，被多家多地微博转载，在新媒体舆论场中有效提升了《都市快报》的品牌影响力。在2013年5月份的新浪陕西媒体影响力排行榜里，快报微博有19天是本地媒体第一名，成功抢占了新媒体市场。
2、借助新媒体维护和开发忠实受众，提升品牌影响力
新媒体的受众群体庞大，受众的层面也与传统电视媒体有很大不同，电视新闻借助新媒体的传播平台，拓展了受众层面，增加了受众数量，使得采访的成果进一步延伸，从而扩大了自身的影响力。当前，电视新闻的观众呈现年龄偏大、知识层次较低的趋势；相反，新媒体特别是微博用户以年轻人为主体，且已建构起较为固定的人际网络。《都市快报》非常注重与微博粉丝的互动，专门成立微博维护小组，及时回复评论、与粉丝交流沟通，完善了“快报微博发布金标准”，并定期组织粉丝参与各种线下活动。目前，栏目官方微博粉丝数量已超过60万，位居陕西媒体微博影响力排行第一位。
3、拓展传播渠道，加强多媒体、多终端的信息整合传播
由传统媒体提供内容，新媒体提供技术支持，综合利用网络、手机、电视等多种传播渠道进行全方位、立体化、多层次的信息传递，已成为跨媒体融合发展的趋势。从之前的电视新闻手机报、网络电视台到如今的电视APP手机客户端，随着网络环境的成熟和终端设备的完善，电视新闻报道毫无疑问将凝聚越来越多的注意力。
总之，新闻传播的方式和格局随着信息技术的不断发展而改变，在新媒体的冲击下，电视民生新闻依然能够通过发挥自身优势，成为引领主流声音、倡导核心价值的关键因素；同时，借助于新媒体的技术支持，它将进一步提升竞争力，实现自身的发展和跨越。
参考文献
①南振中，《把密切联系群众作为改进新闻报道的着力点》[J].《中国记者》，2003（3）
②蔡雯，《重视深度新闻报道的策划——新媒体时代大众传媒的新闻创新》[J].《新闻爱好者》，2011（17）
（作者单位：陕西广播电视台都市青春频道大编辑部）
实习编辑：孟丹
责编：姚少宝