如何构建具有核心竞争力的企业文化

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  随着社会主义市场经济蓬勃发展和中国加入WTO之后,国内越来越多的企业开始走向世界,积极参与国际竞争,并使之成为西方企业普遍追求的战略目标。伴随着企业竞争的加剧、产品生命周期的缩短和全球经济一体化的加强,企业所拥有的独特竞争优势的外化,是一种区别于其他竞争对手的知识体系,在公司发展历程中逐渐形成和发展起来的一种知识、技能与资产互动的体系,这即是企业的核心竞争力,它是企业获得长期竞争优势的源泉。而构建具有核心竞争力的企业文化,已成为当前企业普遍关注的焦点问题。
  
  企业文化在现代企业管理中的作用
  
  从客观上讲,企业文化是企业全体员工所共有的价值体系,它在很大程度上决定了员工的看法及其对环境的反应模式,能保证企业一般员工积极性和知识系统的充分发挥。企业文化不仅强化了传统管理的一些功能,而且还具有很多传统管理不能替代的功能,如导向、凝聚、激励、规范等功能,这些功能的发挥有助于提升企业核心竞争力。
  从本质上讲,企业是一系列资源和能力的结合体,企业核心竞争力是企业通过对其组织资本和社会资本的有机结合与发挥,从而有效地获取、协调和配置各种资源和技术一体化的优势能力;而核心竞争力之所以能把整个企业的技术、生产能力、人力资源等整合为一个整体,是由于企业能够适应千变万化的市场,并能够在市场竞争中处于优势地位。正是由于他们能够将企业的整体价值与企业员工的个体价值有机地结合在一起,从而实现整体价值与个体价值的统一。而促进这种整合与价值统一的重要因素,是同样以企业核心价值观为第一位,通过寻求企业核心价值观与个人自我价值追求一致,从而引导整体价值与个体价值实现的企业文化。
   从企业经营与管理的角度讲,企业文化是企业所独有的,它是企业在长期发展过程中形成的企业价值观和经营哲学,很难被竞争对手和其他企业所模仿。因此,具有核心竞争力的特性,其价值观是企业文化的基石,企业文化的所有内容都是在价值观的基础上产生,都是价值观在不同层次、不同角度、不同方面和不同时期的体现和具体化。
  与此同时,企业文化所形成的经营理念和价值观是一个“内化”过程,“内化”成熟即产生一种强大的规范力,成为人们自觉遵守的行动准则,继而产生一种持久的推动力,促使人们积极地去实现既定目标;这种规范力和推动力正是核心竞争力不可缺少的一个内在动因。从以上的分析不难看出,正是通过塑造具有个性化的核心价值观,通过寻求企业核心价值观与个人自我价值追求的一致,企业文化才能够引导全体员工把个人的目标和理想聚焦在企业的目标和理想上,使员工对企业产生一种归属感和认同感。
  在此基础上,企业管理者能够充分调动起企业内部每个员工的积极性和创新热情,增强企业员工的荣誉感和责任感,自觉维护企业的声誉;能够以内在的价值观念、道德规范、约定俗成的行为准则,约束企业员工的言谈举止,规范企业行为,从而保证企业健康、稳定地向前发展。上述企业文化所具有的导向、凝聚、激励、规范功能,无不植根于企业文化独具个性的核心价值观,这才是企业文化的本质所在。也只有形成了独具个性的企业文化,才可能用长远的眼光去优化配置企业的各种资源和能力,从而获得持久的核心竞争力。
  体力是农业社会的核心竞争力,资本是工业社会的核心竞争力,智力是信息社会的核心竞争力,文化是现代社会的核心竞争力。企业文化不仅是培育和提升企业核心竞争力的关键因素,从某种意义上说,个性化的企业文化本身就是企业的核心竞争力,因为企业的竞争归根结底就是企业的核心价值观的竞争,就是文化的竞争。
  
   企业文化是企业核心竞争力之一
  
   当前,中国企业要构建具有核心竞争力的企业文化,必须从核心竞争力依靠的三大要素着手,即企业的目标顾客、关键技能和技术、协调整合机制;此外,还应充分考虑核心竞争力所具有的四个特征,即价值性、独特性、系统整合性和动态性。这样,才能从这两个大的方面培育起与之相适应的独具个性的企业文化。
  企业的竞争优势归根到底是由目标市场上的顾客所决定的,又由于顾客完全是根据自己的价值判断来决定自己货币投向的,所以说,企业核心竞争力的实质内涵是“消费者剩余”或可识使用价值,即顾客通过对产品的耳闻目睹或使用,已经认识到和感悟到产品能为他们带来的实际使用价值。
  因而,在市场经济条件下,现代企业的目标应围绕“顾客”这一中心做文章,要以人为中心,尊重人、关心人,由此调动企业员工的积极性,依靠全体员工发展企业。此外,还要高度重视深刻体现人本思想的企业文化建设,秉承“顾客至上”的人本管理理念,以企业管理哲学和企业精神为核心,把企业管理者的理念培育成全体员工的共同价值观,形成推动企业走向成功的强大动力,最大限度地凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性。
  具体而言,就是要在企业文化建设中设计好企业的目标与核心价值观,把职工的积极性和才干与企业的目标结合起来,使个人需求与组织需求尽量重合一致,形成在共同价值观基础上的利益共同体和事业共同体,引导全体员工主动去实现企业目标。
  在这一经营目标上,利特与帕卡德建立起了共同的价值观和经营理论,他们对公司员工大力灌输企业目标和企业理念,使之成为企业的核心价值观,使其对企业人有充分的信任感,我们追求高标准的贡献,我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体,我们通过团队和通过鼓励灵活创新致力于科技的发展是为了人类的福利。在这一核心价值观基础上,企业则逐渐形成了具有自己鲜明特色的企业文化与核心竞争力。
  一个企业至少有一个或若干个关键技能和技术,这是整个核心竞争力系统中的主导和中枢,这是企业独具的超越竞争对手的绝对优势;同时,也决定了核心竞争力的独特性。这由两方面的因素决定:企业对员工的要求和企业向员工提供的资源或支持。这两方面的因素共同构成了员工工作的方程式——员工可以积极地完成合理的工作任务。但在现实中,这个方程式往往处于失衡状态,要么是企业对员工的要求比较低,而向他们提供的资源或支持过于充足,这种情况往往容易导致人浮于事或无事生非等内耗;要么是对员工提出的要求比较高,而向他们提供的资源或支持却不够,这种情况容易挫伤员工的积极性,使员工不愿全身心地投入工作。因此,要充分激发员工的工作热情,必须使下达的工作任务与提供的资源或支持两方面保持相对的均衡。
  无论是企业员工能力水平的提高,还是投入程度均衡的实现,都需要由企业文化来进行引导。企业文化应倡导“创新至上”的能本管理思想,一方面,把科技与人才放到突出位置,重视人才的引进和再教育,在提升人的能力方面加大投入,营造能力至上的文化氛围;另一方面,引导员工认同企业的战略发展目标,通过制定并执行各种企业内部制度,为员工提供能满足其对企业回报预期的资源或支持,创造良好的工作氛围来提升员工的投入程度。通过构建有利于调动员工积极性的激励机制,培育有利于知识型、创造型人才成长的企业文化,加强员工创新能力的培养、人力资本与企业其他资源的配置,增进组织内部各成员的有效沟通,让人力资本的效用最大化。
  企业在构建核心竞争力时,应形成以一个或若干关键环节为主导、能对各种要素不断进行有机整合的机制。这种整合机制不但表现为关键能力、有效能力的集中,而且表现为对多余、落后的因素迅速消除,并由此产生集成放大效应。企业只有充分考虑核心竞争力的系统整合性和动态性,才能对影响企业发展的众多要素有一个清醒的认识,才能集中整合有效要素,最大限度地节约成本和满足顾客需求。
  众所周知,现在的市场大多是以客户为中心的买方市场,客户的地位提高之后,随之而来的是一线员工的地位提高;因为一线员工直接面对客户,稍许疏忽都有可能使客户流失。所以,一流公司非常注重员工能力的提升,这就是在做一件非常宝贵而又重要的事情,用一定的有形成本换取几倍效益增长的无形成本。
  人类进入了21世纪,企业的文化建设已经变得非常重要。而企业文化的主要工作就是学习,这是因为管理者对于未来的掌控感取决于以下两种能力:在别人都没有看到方向的时候,使人看到了方向;在别人都为看不到方向而迷茫的时候,使人们的反应有信心。上述能力的培养,必须通过学习,让企业员工更多地了解和掌握这些必不可缺少的知识。当企业开始重视学习,当企业开始重视文化的时候,才是企业强大的标志和起点。
  从客观实际上讲,企业管理讲求收益最大化;而企业文化亦然,企业文化从本质上说也是一种经济文化。构建具有核心竞争力的企业文化,同样需要贯彻成本领先的管理思想,推行“学习至上”的新成本管理模式,用有形成本换取无形成本,提升企业整体文化氛围和员工整体技术能力和素质水平,从而有效地提高企业的合作控制、运作协调、组织学习和结构适应性等管理能力,使成本的应用更具效率。由此可见,我们要高度重视企业文化建设,尤其要建设优秀的企业文化。只有这样,才能不断地增强企业的竞争实力,从而在全球经济一体化的浪潮中立于不败之地。
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