【摘 要】
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随着Internet技术的蓬勃发展,全世界范围内,所有企业都在经历着一场变革.企业在扩大市场、提高效率和保持客户的原始商业驱动力不变的情况下,如何从浩如烟海的信息中,获取最
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随着Internet技术的蓬勃发展,全世界范围内,所有企业都在经历着一场变革.企业在扩大市场、提高效率和保持客户的原始商业驱动力不变的情况下,如何从浩如烟海的信息中,获取最有效的市场情况和客户信息,并及时作出反应,方能提高企业的竞争力.与此同时,客户的期望也在发生着变化,客户完全可以决定选择哪位供应商.随着网络、通讯技术的发展,客户选择可摆脱传统地域的限制.因此如何最大程度的留住客户,积极发展新客户,成为了企业竞争的一个重要方面.
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