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随着市场竞争加剧，顾客忠诚日趋下降，市场以交易为中心转变为以客户服务中心，企业关注的核心正从价格、质量、服务产品、促销和渠道等驱动因素转向“把顾客视作战略资产，企业对顾客的争夺空前激烈。物流行业也是如此，本文对对基于供应链管理的第三方物流客户关系管理进行了探讨。
基于供应链管理的第三方物流客户管理
【摘 要】
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随着市场竞争加剧，顾客忠诚日趋下降，市场以交易为中心转变为以客户服务中心，企业关注的核心正从价格、质量、服务产品、促销和渠道等驱动因素转向“把顾客视作战略资产，企业对顾
【机 构】
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山东工业职业学院
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2011年10期
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