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个人业务是商业银行在经营中按客户对象划分出的专门以个人或家庭为服务对象的范围和市场,是对居民个人或家庭捉供的银行及其他金融产品和金融服务的总称.它作为银行业务中的重要组成部分,是银行业务发展过程的重中之中,尤其是在我国加入WT0之后.而商业银行个人业务开展的好坏,将直接影响银行经营成果和生存空间.