服务体系运营架构的改善与提高——提升3S店竞争力的系列讲座(10)

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第十讲 企业教育与企业培训 一、企业教育与企业培训的区别与目的 企业教育是企业对员工实施的有关从业行为方面的教育与再教育。企业教育过程.是企业文化的创建与塑造过程。企业教育的目的.是使员工对其从事的行业特点、性质以及从业行为有正确的认识与心理准备,并改善工作思维与工作行为,从而不断提升企业的凝聚力。企业培训是企业对员工实施的有关从业技能方面的培训与再培训。企业培训的过程是企业综合素质改善与提高的过程。
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