【摘 要】
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目的:分析护理流程优化对门诊分诊护理质量的效果。方法:选取2016年6-10月于笔者所在医院门诊就诊的200例患者,根据就诊时间分为观察组和对照组,各100例,观察组给予护理流程
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目的:分析护理流程优化对门诊分诊护理质量的效果。方法:选取2016年6-10月于笔者所在医院门诊就诊的200例患者,根据就诊时间分为观察组和对照组,各100例,观察组给予护理流程优化模式分诊,对照组给予常规护理模式分诊,比较两组患者的分诊质量及护理满意度。结果:观察组分诊时间、等候时间、就诊总时间分别为(3.23±0.55)min、(16.34±3.21)min、(18.25±4.33)min,对照组分别为(5.22±1.21)min、(21.09±4.37)min、(19.21±4.52)min,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05);观察组投诉率为1%,对照组投诉率为7%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);两组患者护理满意度分别为92%、80%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:护理流程优化能缩短门诊患者的就诊时间,提高护理满意度,减少医疗纠纷。
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