【摘 要】
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医患矛盾是转型期社会矛盾在卫生行业的集中体现,医患矛盾发生后大多人通过与医院协商的方式进行维权,在此过程中医院产生了专门或兼职人员进行协调;这类人员数量不足,但肩负
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医患矛盾是转型期社会矛盾在卫生行业的集中体现,医患矛盾发生后大多人通过与医院协商的方式进行维权,在此过程中医院产生了专门或兼职人员进行协调;这类人员数量不足,但肩负责任大,工作压力大,需要医疗机构特殊关注,才能比较稳妥的维护医患双方合法权益.建议设立医患关系学专业,或进行规范化培训以提升其素质;同时应加强此类人员的心理疏导,并通过岗位轮换、提高待遇等方面增强工作活力.
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