留个电话吧

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  从警10余年,“留个电话吧”是我经常对群众说的一句话,也是群众常对我说的一句话。
  “留个电话吧。”当我把一本崭新的户口簿双手递给她的时候,她欣喜之余用恳求的语气对我说。
  “你儿子的户口已经办妥了。”
  “我知道,但我想留下你的联系方式,以后我们还可以经常联系。”她一面说一面掏出手机,就像我们是相处多年的朋友一般。实际上我和她只有三面之缘。
  那是一个阴雨连绵的下午,我正准备下班的时候,一位妇女走进户籍室。“请问您要办什么?”我站起来问道。
  “我想帮儿子上户口,请问要怎么办理?”她的声音很轻,消瘦的脸上带着几分不安。
  我仔细查看了她带来的材料,發现孩子已经4岁多,按规定还要收集相关的材料,报送给上级业务部门审核后才能办理。我把所需材料全部告诉了她,她半信半疑地问道:“就这些吗?别的不需要了吗?”
  “相信我,把我告诉你的材料准备好过来就可以了。”
  “我以为根本办不成呢!孩子出生的时候我年纪还小,无法登记结婚,所以没有领结婚证。我一直不敢过来落户,可孩子马上就要上幼儿园了……有时候我想户口落不下来,还不如把他送人算了……我要是早过来问你们就好了。”她边说边抹眼泪。
  听了她的讲述,我对她说:“没事了,我们会按照规定帮你解决的,别太担心了,不会耽误孩子上学的。”
  经过详细的调查核实以后,我把她提供的材料和我们的调查材料及时上报给县局,第二天审批就下来了。户口办妥以后,我通知她来领户口簿。当拿到那本崭新的户口簿时,她的眼里噙满了泪花,从包里拿出手机,对我说:“留个电话吧。”
  虽然只是简短的几个字,道出的是群众对我们的感情和信任,我今后也会以更轻松的语气对群众说:“留个电话吧”。
  (作者系云南省云龙县公安局团结派出所民警)
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