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摘 要：互联网经济对旅游业及旅游教育的发展产生了深远影响，智慧旅游的产生改变了传统旅游商业模式，也改变了传统旅游管理模式。新型的智慧旅游从业人员需要具有高强的信息技术运用能力、跨学科综合知识、完善的创新意识和创新能力。高职院校需要从构建适合智慧旅游发展的课程体系、加强培养学生在各岗位中信息化技术应用的实践能力、加强智慧型师资队伍建设等方面入手，培养适应智慧旅游发展的高素质人才的核心竞争能力，为智慧旅游的发展提供人才保障。
关键词：智慧旅游 核心竞争力
自“互联网+”行动计划实施以来，对我国的旅游业产生了深远的影响，进而对传统旅游教育也产生了一定影响。因此，高职旅游教育必须根据互联网经济对旅游人才能力的要求，改变人才培养模式，提高学生的旅游电子商务能力、创新能力等，培养学生在智慧旅游时代的核心竞争力，为其未来职业发展奠定良好的基础。
一、互联网经济对旅游业及旅游教育的影响
（一）互联网经济对旅游业的影响
在全球经济增长乏力的背景下，旅游业已经连续六年领跑世界经济增长率，发展潜力巨大，旅游业也已成为我国经济增长的支柱产业。旅游行业增长超过我国经濟增速，成为拉动经济增长的主力军。国家旅游局数据显示，2017年国内旅游人数和全年旅游收入都呈两位数增长。互联网与传统旅游业的深度融合发展已成为不可阻挡的发展趋势。相关数据显示，在信息高度发达的当下，很多年轻人都是通过网络和手机客户端进行旅游资讯浏览，一半以上的游客通过在线及手机客户端APP正式预订旅游产品。我国旅游市场的主力消费全体为年轻人，而这些年轻人主要通过携程、同程、途牛等在线旅游企业进行预订。
（二）互联网经济对旅游教育的影响
高职院校一直为旅游业提供人才，多年来一直为行业企业提供高端技术性人才，为旅游业的发展提供人才保障和智力支持。随着时代的发展，如今“互联网+”的理念已慢慢渗透到旅游业的各个环节，越来越多的旅游企业运用互联网开展在线旅游业务时，行业企业对人才的需求发生了重要变化，特别是对旅游网络营销、旅游个性化定制、智慧旅游等人才的需求日益突出。
二、智慧旅游时代对旅游业的重要影响
（一）、智慧旅游时代改变了传统的旅游商业模式
传统的旅游的六大要素“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素主要提供的主体是旅行社，随着旅游业与互联网的相融合，使得顾客与旅游供应商信息更加透明化，可以为散客提供更加便捷和个性化的旅游服务，自助游和个性游成为主流。现在大家的出游方式更喜欢通过携程网，去哪网等第三方平台获取旅游资源。这改变了传统旅游必须经过中介商的旅游模式，使得旅游者和旅游供应商平台化、去中介化，传统旅行社的中介功能将不复存在。随着旅游信息不对称的消失，旅游设施的完善，自助游和个性游将完成主流出行方式，中国将进入散客时代。
（二）智慧旅游时代改变了传统的旅游管理模式
传统的旅游管理是事后管理，经验管理。由于相关的管理人员掌握的信息的落后性，使得要相关的管理地位很被动。智慧旅游时代中旅游管理者掌握过程管理，实时管理，信息管理。管理者可以通过互联网，云计算以及人工智能技术，实时掌握旅游资源、旅游者以及旅游企业等相关运营信息，并以此迅速作出相关的决策，从而实现过程管理和实时管理，并引导旅游业持续健康发展。
三、智慧旅游时代对旅游管理人才的核心要求
（一）对信息技术运用能力的要求
智慧旅游时代是现代信息技术在旅游管理和旅游体验中的充分应用。智慧旅游的发展需要加强专业人才对现代信息技术运用能力的培养，掌握以微信、微博、论坛为代表的手机媒体，网络媒体等新媒体运用能力，通过便携的移动终端设备，借助通信和信息技术，通过构建微信朋友圈等虚拟社区群，以游客互动，分享旅游体验为核心，传递、感知、甄选相关旅游信息。树立“随时随地营销”理念，为游客提供高效旅游信息服务，提高市场占用率和游客满意度。
（二）跨学科综合知识的要求
智慧旅游是旅游信息化发展到一定程度的产物。随着信息化的普及，旅游服务越来越倾向由标准化向个性方向发展，随着智慧旅游孕育而生的的旅新业态，如养生、研学、探险等旅游产品的出现，对旅游从业人员就除应具备基本的专业知识，业务能力和良好的沟通能力外，还应掌握生态学、地理学、心理学等跨学科知识，具备智慧的服务理念，提高智慧服务能力，满足游客个性化的需求。
（三）对创新能力的要求
创新是旅游发展的关键因素，在智慧旅游时代，充分运用旅游大数据对游客需求进行分析，改变传统的经营模式，创新符合旅游者需求的新的旅游形态，提供相应的服务以及旅游体验。同时，还可以运用旅游大数据对旅游者的旅游偏好和消费习惯进行分析，挖掘旅游者的喜好、需求、利用智慧旅游平台，提升消费模式，开展精准营销，满足旅游者的消费欲望。
四、智慧旅游时代高职旅游管理专业人才培养
随着智慧旅游快速发展，急需具有高强的信息技术运用能力、跨学科综合知识、完善的创新意识和创新能力的旅游管理专业人才，如何培养适应智慧旅游发展的高素质人才，培养他们的核心竞争能力，成为高职院校的重要职责。具体策略如下：
（一）明确培养方向，构建适合智慧旅游发展的课程体系
智慧旅游时代的高职旅游管理专业人才培养主要有两条途径。一是保留支撑智慧旅游落地服务为主的导游专业。在导游专业课程体系中除保留必要的考证课程外，增开计算机信息技术、移动终端技术课程，培养导游专业学生善于利用智慧景区服务设施开展对客智慧服务的能力，培养导游专业学生“智慧营销”的意识；选修课增加本土文化知识、本区域旅游景区资源知识、本土民歌鉴赏与演唱、旅游服务心理学等课程，培养导游专业学生智慧旅游服务意识，提升导游专业学生综合素质。二是增设以线上服务为主的旅游管理类
关键词：智慧旅游 核心竞争力
自“互联网+”行动计划实施以来，对我国的旅游业产生了深远的影响，进而对传统旅游教育也产生了一定影响。因此，高职旅游教育必须根据互联网经济对旅游人才能力的要求，改变人才培养模式，提高学生的旅游电子商务能力、创新能力等，培养学生在智慧旅游时代的核心竞争力，为其未来职业发展奠定良好的基础。
一、互联网经济对旅游业及旅游教育的影响
（一）互联网经济对旅游业的影响
在全球经济增长乏力的背景下，旅游业已经连续六年领跑世界经济增长率，发展潜力巨大，旅游业也已成为我国经济增长的支柱产业。旅游行业增长超过我国经濟增速，成为拉动经济增长的主力军。国家旅游局数据显示，2017年国内旅游人数和全年旅游收入都呈两位数增长。互联网与传统旅游业的深度融合发展已成为不可阻挡的发展趋势。相关数据显示，在信息高度发达的当下，很多年轻人都是通过网络和手机客户端进行旅游资讯浏览，一半以上的游客通过在线及手机客户端APP正式预订旅游产品。我国旅游市场的主力消费全体为年轻人，而这些年轻人主要通过携程、同程、途牛等在线旅游企业进行预订。
（二）互联网经济对旅游教育的影响
高职院校一直为旅游业提供人才，多年来一直为行业企业提供高端技术性人才，为旅游业的发展提供人才保障和智力支持。随着时代的发展，如今“互联网+”的理念已慢慢渗透到旅游业的各个环节，越来越多的旅游企业运用互联网开展在线旅游业务时，行业企业对人才的需求发生了重要变化，特别是对旅游网络营销、旅游个性化定制、智慧旅游等人才的需求日益突出。
二、智慧旅游时代对旅游业的重要影响
（一）、智慧旅游时代改变了传统的旅游商业模式
传统的旅游的六大要素“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素主要提供的主体是旅行社，随着旅游业与互联网的相融合，使得顾客与旅游供应商信息更加透明化，可以为散客提供更加便捷和个性化的旅游服务，自助游和个性游成为主流。现在大家的出游方式更喜欢通过携程网，去哪网等第三方平台获取旅游资源。这改变了传统旅游必须经过中介商的旅游模式，使得旅游者和旅游供应商平台化、去中介化，传统旅行社的中介功能将不复存在。随着旅游信息不对称的消失，旅游设施的完善，自助游和个性游将完成主流出行方式，中国将进入散客时代。
（二）智慧旅游时代改变了传统的旅游管理模式
传统的旅游管理是事后管理，经验管理。由于相关的管理人员掌握的信息的落后性，使得要相关的管理地位很被动。智慧旅游时代中旅游管理者掌握过程管理，实时管理，信息管理。管理者可以通过互联网，云计算以及人工智能技术，实时掌握旅游资源、旅游者以及旅游企业等相关运营信息，并以此迅速作出相关的决策，从而实现过程管理和实时管理，并引导旅游业持续健康发展。
三、智慧旅游时代对旅游管理人才的核心要求
（一）对信息技术运用能力的要求
智慧旅游时代是现代信息技术在旅游管理和旅游体验中的充分应用。智慧旅游的发展需要加强专业人才对现代信息技术运用能力的培养，掌握以微信、微博、论坛为代表的手机媒体，网络媒体等新媒体运用能力，通过便携的移动终端设备，借助通信和信息技术，通过构建微信朋友圈等虚拟社区群，以游客互动，分享旅游体验为核心，传递、感知、甄选相关旅游信息。树立“随时随地营销”理念，为游客提供高效旅游信息服务，提高市场占用率和游客满意度。
（二）跨学科综合知识的要求
智慧旅游是旅游信息化发展到一定程度的产物。随着信息化的普及，旅游服务越来越倾向由标准化向个性方向发展，随着智慧旅游孕育而生的的旅新业态，如养生、研学、探险等旅游产品的出现，对旅游从业人员就除应具备基本的专业知识，业务能力和良好的沟通能力外，还应掌握生态学、地理学、心理学等跨学科知识，具备智慧的服务理念，提高智慧服务能力，满足游客个性化的需求。
（三）对创新能力的要求
创新是旅游发展的关键因素，在智慧旅游时代，充分运用旅游大数据对游客需求进行分析，改变传统的经营模式，创新符合旅游者需求的新的旅游形态，提供相应的服务以及旅游体验。同时，还可以运用旅游大数据对旅游者的旅游偏好和消费习惯进行分析，挖掘旅游者的喜好、需求、利用智慧旅游平台，提升消费模式，开展精准营销，满足旅游者的消费欲望。
四、智慧旅游时代高职旅游管理专业人才培养
随着智慧旅游快速发展，急需具有高强的信息技术运用能力、跨学科综合知识、完善的创新意识和创新能力的旅游管理专业人才，如何培养适应智慧旅游发展的高素质人才，培养他们的核心竞争能力，成为高职院校的重要职责。具体策略如下：
（一）明确培养方向，构建适合智慧旅游发展的课程体系
智慧旅游时代的高职旅游管理专业人才培养主要有两条途径。一是保留支撑智慧旅游落地服务为主的导游专业。在导游专业课程体系中除保留必要的考证课程外，增开计算机信息技术、移动终端技术课程，培养导游专业学生善于利用智慧景区服务设施开展对客智慧服务的能力，培养导游专业学生“智慧营销”的意识；选修课增加本土文化知识、本区域旅游景区资源知识、本土民歌鉴赏与演唱、旅游服务心理学等课程，培养导游专业学生智慧旅游服务意识，提升导游专业学生综合素质。二是增设以线上服务为主的旅游管理类