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我国服务经济发展很快,服务管理的重要性也引起了重视,但对于服务绩效评价的方法并不是很多,文章从服务链入手,把服务链分成三个阶段,分别对每个阶段进行了分析,希望能有助于提高服务链的绩效.
服务链的绩效分析
【摘 要】
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我国服务经济发展很快,服务管理的重要性也引起了重视,但对于服务绩效评价的方法并不是很多,文章从服务链入手,把服务链分成三个阶段,分别对每个阶段进行了分析,希望能有助于
【机 构】
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华东理工大学
【出 处】
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北京市财贸管理干部学院学报
【发表日期】
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2004年4期
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