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本文从时代要求出发,提出在图书馆信息服务中导入顾客关系管理的依据,并指出在图书馆实施顾客关系管理的四个重要阶段,以探索图书馆信息服务的可持续发展之路.
图书馆服务营销新理念——顾客关系管理
【摘 要】
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本文从时代要求出发,提出在图书馆信息服务中导入顾客关系管理的依据,并指出在图书馆实施顾客关系管理的四个重要阶段,以探索图书馆信息服务的可持续发展之路.
【机 构】
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玉林师范学院图书馆
【出 处】
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中国西部科技
【发表日期】
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2004年6期
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