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摘 要： 在学校教育情境中师生的人际冲突越来越普遍，这些冲突分为良性冲突和恶性冲突。其中良性冲突具有一定的建设性，而恶性冲突却具有破坏性。教师要尽量将恶性冲突转化为良性冲突，掌握正确的解决冲突的方法。
关键词： 师生人际冲突 恶性冲突 良性冲突 解决方法
在教师的诸多人际关系中，师生关系是最重要、最经常、最活跃的一种关系。所谓师生冲突，是指教师与学生之间的情绪对立或对抗。在教学实践中，师生矛盾是普遍存在的，只要激化到一定程度，就会以一定的形式出现。冲突广泛存在于现代社会之中，社会冲突并非只有消极的、负面的影响，相反它在协调人际关系、促进组织变革、维持社会运转、推动社会进步等方面具有不可忽视的积极功能。在学校教育情境中，师生人际冲突也是如此，关键看冲突双方如何处理矛盾，特别是教师更要讲究处理师生冲突的艺术，将冲突作为课堂，使学生甚至教师自己都从中有所收获。
一、师生冲突的分类
从师生冲突的表现结果来看，有良性冲突和恶性冲突。
良性冲突是指双方目标一致，而认识、方法、手段不同而产生的冲突。在这类冲突中，师生双方对实现教学目标都很关心，表现出来的冲突具有积极作用，可以刺激师生双方探索，为导致良好的结局提供良策。如教师不断改进教学方法，优化知识结构，而学生在教师的引导下改进学习方法。
恶性冲突是指师生双方目标的根本对立而造成的冲突。这类冲突的行为具有以下特点：师生双方对自己的观点都十分自信，不愿听取对方的意见和观点；对问题的争论进而转化为师生相互攻击和对立；师生互动情况减少以致完全停止。因此，这类冲突一开始应努力避免发生或扩大，达到防患于未然的目的。
二、冲突的积极功能
在学校情境中，教师与学生之间始终存在着普遍的潜在的对立情感，师生冲突是始终存在的。教师要面对这一事实的存在，积极将恶性冲突转化为良性冲突，并充分发挥良性冲突的积极功能。
1.冲突起到维护关系的作用。
“冲突对其发生其中的关系并不总是反动的；冲突经常是为维护这种关系所必需的。如果没有发泄互相之间的敌意和发表不同意见的渠道，群体成员就会感到不堪重负，也许会用逃避的手段做出反应。通过释放被封闭的敌对情绪，冲突可能起维护关系的作用”。当代教师若能从这样的角度考虑师生冲突，就会提高承受冲突的能力与信心，应对和处理师生冲突的方法和策略也会更多样、更灵活。
2.冲突起到协调成员关系的作用。
“没有冲突并不表明群体关系的强度和稳定性。相反，冲突被表达出来，则是这种关系有生命力的标志”。冲突的存在促使群体成员正视问题，关注矛盾，通过大家的沟通、交流，分析冲突的起因，探讨冲突的特点，研究冲突的对策。师生在冲突过程中，特别需要沟通与对话，师生心平气和地坐下来，敞开心扉，交换意见，表达需要，宣泄感受，达成相互之间的理解、谅解与合作。处理冲突的过程，刚好是师生双方增进了解、心灵交流的契机，也是改善师生关系、强化群体凝聚力的重要环节。当代教师面对师生冲突不必紧张焦虑，不必愤怒压抑，要学会以一种接纳、自信的态度面对，平心静气，细心体会，用心研究，冲突会成为积极的、建设性的教育资源。
3.冲突起到促进组织变革的作用。
“冲突激发起人们对已潜伏着的规范和规则的自觉意识。如果没有冲突，这些规则也许一直被遗忘或未被人们意识到；通过冲突，唤醒了冲突各方对支配他们行为的规范需求的自觉意识，使对抗者认识到他们属于同一个道德世界”。师生冲突的发生可以反映出学校、班级工作中存在某些问题，如学校管理模式、教师教育方法、执行校规校纪、现行的奖惩制度，等等。冲突促使人们及时检查，发现问题，妥善处理工作中的疏漏与欠缺。更新教育观念，变革管理方式，提高教师教育教学水平。冲突是对人的唤醒，是对改革与创新的激发，“冲突是迈向文明和最后迈向世界公民社会的进步源泉”。冲突的正面功能为人们利用冲突提供了前提。在教育教学工作中，教师不可能避免师生冲突，如果教师能以一种开放的、自信的心态看待它，挖掘师生冲突的正面功能，冲突就会成为教育的有用资源。冲突管理策略是人们探究和利用冲突资源的有益尝试。
三、正确处理师生冲突
师生关系的正确处理是其他关系处理的前提，它直接影响教育目的的达到。因此，只有正确对待和处理师生之间的冲突，才能促进良好师生关系的发展，基于此，我提出如下解决方法：
1.沟通冲突双方，促进心理接近。
美国心理学家罗杰斯提出，师生的人际关系的构成“第一个要素称为真诚，真实或表里如一”。师生冲突是因为双方的思想认识、兴趣、价值观及个性品质的不同而产生的，所以解决师生冲突的首要条件是加强师生双方的思想沟通，消除隔阂。教师要经常与学生谈心，向学生表明自己对某些班级和学生问题的看法，表明态度，取得学生的理解。此外，教师还应鼓励学生对一些问题大胆发表意见，对学校和教师的工作提出批评意见。一方面使教师及时了解学生的思想动态，以便及时调整自己的态度和行为。另一方面使学生的受压抑的情绪有机会发泄出来，使学生的心理压力得当减轻，就像一个高压锅，在适当的时候，可以通过限压阀来泻压，这样有利于减少师生冲突。
2.互换角色，形成宽容理解的心理气氛。
互换角色也称互换心理，是指人们通过扮演冲突中对方的角色，设身处地地为别人着想。罗杰斯提出师生的人际关系的构成：理解，即移情性理解，它要求教师能从学生的角度出发观察世界，善于理解学生的心灵世界，设身处地地为学生着想。当教师对学生的行为缺乏充分理解时，就不能解释学生的不端行为，不能对这种行为做出适当的反应，或者不能制定出预防性的方案。如果教师通过扮演学生的角色，体验当学生的滋味，站在学生的立场上，从学生的观点出发考虑问题，就会更好地理解学生，教师也会发现自己未必完全正确，学生亦非完全站不住脚，从而改变自己对学生过分责备的态度，由于角色地位不同和代沟产生的冲突就不难解决了。教师在角色互换中，不仅要想到自己作为一名一般的学生会怎么样，而且应该想到如果自己是一名后进生会怎么办？这样才能对所有学生付出关心。在课堂教学中，学习成绩好的学生可以通过积极举手回答等方式来满足心理的需要，而学习成绩差的学生只好凭借学习活动之外的一些行为来引起注意。如有的学生常常无意地做出怪声、怪样，制造麻烦，通过这些消极的方式来吸引老师对他的注意。如果教师不了解这一点，跟学生没完没了，就会产生无谓的冲突。
3.充分发展学生个性。
学生的个性是指学生的独特性，它包括两个方面的内容：一是学生的独立性，如学生在认识、情感、意志和行为上的自主性；二是学生的各自特点、差异性，包括学生的长短处、优缺点等。所谓尊重学生的个性也包括两个方面：一是在教育活动中尊重学生个性，也就是因材施教、因势利导；二是容许、照顾和发展学生的特长、优势、志趣、爱好和独立性。那么，怎样才能尊重和发展学生的个性呢？第一，必须对学生的个性有一个正确认识，把学生的个性看做是正当的，在教学实践中重视，允许其存在，并引导其向正确的方向发展。第二，必须为学生的个性发展提供尽可能多的条件。在教学活动中，根据学生的各自特长，分配给学生一定的工作，让学生在完成工作的过程中表现自己，增长才干，密切同教师的感情。
4.造就民主气氛，转变教学作风。
长期以来，很多教师采取单一的灌输式的教学方法，强迫学生接受，导致学生反感。教师要坚持以理服人，采取讨论、启发式等手段，循循善诱，允许学生保留不同看法，树立健康、正确的教学观念。师生关系是在教育活动中形成的，它必须服从教育目的、符合教育规律的要求。教师的职责就是教好学生，只有在学生身上才能看到自己的价值。师生关系不同于社会上一般的人际关系，应该健康、真诚、纯洁、神圣。
参考文献：
［1］田国秀.教育理论与实践［J］.接纳冲突：当代教师面对师生冲突.2004.2.
［2］李家年.论教师人际关系的“师生冲突”.重庆商学院学报［J］.2001年增刊.
［3］龙太江.观念重构：现代社会中的冲突与妥协［J］.南通师范学院学报（哲社版），2002，（12）.
［4］科塞.孙立平译.社会冲突的功能［J］.华夏出版社，1989.
［5］高明书.教师心理学［M］.人民教育出版社，1999.
［6］李建华.教师伦理学［M］.中南工业大学出版社，1993.
关键词： 师生人际冲突 恶性冲突 良性冲突 解决方法
在教师的诸多人际关系中，师生关系是最重要、最经常、最活跃的一种关系。所谓师生冲突，是指教师与学生之间的情绪对立或对抗。在教学实践中，师生矛盾是普遍存在的，只要激化到一定程度，就会以一定的形式出现。冲突广泛存在于现代社会之中，社会冲突并非只有消极的、负面的影响，相反它在协调人际关系、促进组织变革、维持社会运转、推动社会进步等方面具有不可忽视的积极功能。在学校教育情境中，师生人际冲突也是如此，关键看冲突双方如何处理矛盾，特别是教师更要讲究处理师生冲突的艺术，将冲突作为课堂，使学生甚至教师自己都从中有所收获。
一、师生冲突的分类
从师生冲突的表现结果来看，有良性冲突和恶性冲突。
良性冲突是指双方目标一致，而认识、方法、手段不同而产生的冲突。在这类冲突中，师生双方对实现教学目标都很关心，表现出来的冲突具有积极作用，可以刺激师生双方探索，为导致良好的结局提供良策。如教师不断改进教学方法，优化知识结构，而学生在教师的引导下改进学习方法。
恶性冲突是指师生双方目标的根本对立而造成的冲突。这类冲突的行为具有以下特点：师生双方对自己的观点都十分自信，不愿听取对方的意见和观点；对问题的争论进而转化为师生相互攻击和对立；师生互动情况减少以致完全停止。因此，这类冲突一开始应努力避免发生或扩大，达到防患于未然的目的。
二、冲突的积极功能
在学校情境中，教师与学生之间始终存在着普遍的潜在的对立情感，师生冲突是始终存在的。教师要面对这一事实的存在，积极将恶性冲突转化为良性冲突，并充分发挥良性冲突的积极功能。
1.冲突起到维护关系的作用。
“冲突对其发生其中的关系并不总是反动的；冲突经常是为维护这种关系所必需的。如果没有发泄互相之间的敌意和发表不同意见的渠道，群体成员就会感到不堪重负，也许会用逃避的手段做出反应。通过释放被封闭的敌对情绪，冲突可能起维护关系的作用”。当代教师若能从这样的角度考虑师生冲突，就会提高承受冲突的能力与信心，应对和处理师生冲突的方法和策略也会更多样、更灵活。
2.冲突起到协调成员关系的作用。
“没有冲突并不表明群体关系的强度和稳定性。相反，冲突被表达出来，则是这种关系有生命力的标志”。冲突的存在促使群体成员正视问题，关注矛盾，通过大家的沟通、交流，分析冲突的起因，探讨冲突的特点，研究冲突的对策。师生在冲突过程中，特别需要沟通与对话，师生心平气和地坐下来，敞开心扉，交换意见，表达需要，宣泄感受，达成相互之间的理解、谅解与合作。处理冲突的过程，刚好是师生双方增进了解、心灵交流的契机，也是改善师生关系、强化群体凝聚力的重要环节。当代教师面对师生冲突不必紧张焦虑，不必愤怒压抑，要学会以一种接纳、自信的态度面对，平心静气，细心体会，用心研究，冲突会成为积极的、建设性的教育资源。
3.冲突起到促进组织变革的作用。
“冲突激发起人们对已潜伏着的规范和规则的自觉意识。如果没有冲突，这些规则也许一直被遗忘或未被人们意识到；通过冲突，唤醒了冲突各方对支配他们行为的规范需求的自觉意识，使对抗者认识到他们属于同一个道德世界”。师生冲突的发生可以反映出学校、班级工作中存在某些问题，如学校管理模式、教师教育方法、执行校规校纪、现行的奖惩制度，等等。冲突促使人们及时检查，发现问题，妥善处理工作中的疏漏与欠缺。更新教育观念，变革管理方式，提高教师教育教学水平。冲突是对人的唤醒，是对改革与创新的激发，“冲突是迈向文明和最后迈向世界公民社会的进步源泉”。冲突的正面功能为人们利用冲突提供了前提。在教育教学工作中，教师不可能避免师生冲突，如果教师能以一种开放的、自信的心态看待它，挖掘师生冲突的正面功能，冲突就会成为教育的有用资源。冲突管理策略是人们探究和利用冲突资源的有益尝试。
三、正确处理师生冲突
师生关系的正确处理是其他关系处理的前提，它直接影响教育目的的达到。因此，只有正确对待和处理师生之间的冲突，才能促进良好师生关系的发展，基于此，我提出如下解决方法：
1.沟通冲突双方，促进心理接近。
美国心理学家罗杰斯提出，师生的人际关系的构成“第一个要素称为真诚，真实或表里如一”。师生冲突是因为双方的思想认识、兴趣、价值观及个性品质的不同而产生的，所以解决师生冲突的首要条件是加强师生双方的思想沟通，消除隔阂。教师要经常与学生谈心，向学生表明自己对某些班级和学生问题的看法，表明态度，取得学生的理解。此外，教师还应鼓励学生对一些问题大胆发表意见，对学校和教师的工作提出批评意见。一方面使教师及时了解学生的思想动态，以便及时调整自己的态度和行为。另一方面使学生的受压抑的情绪有机会发泄出来，使学生的心理压力得当减轻，就像一个高压锅，在适当的时候，可以通过限压阀来泻压，这样有利于减少师生冲突。
2.互换角色，形成宽容理解的心理气氛。
互换角色也称互换心理，是指人们通过扮演冲突中对方的角色，设身处地地为别人着想。罗杰斯提出师生的人际关系的构成：理解，即移情性理解，它要求教师能从学生的角度出发观察世界，善于理解学生的心灵世界，设身处地地为学生着想。当教师对学生的行为缺乏充分理解时，就不能解释学生的不端行为，不能对这种行为做出适当的反应，或者不能制定出预防性的方案。如果教师通过扮演学生的角色，体验当学生的滋味，站在学生的立场上，从学生的观点出发考虑问题，就会更好地理解学生，教师也会发现自己未必完全正确，学生亦非完全站不住脚，从而改变自己对学生过分责备的态度，由于角色地位不同和代沟产生的冲突就不难解决了。教师在角色互换中，不仅要想到自己作为一名一般的学生会怎么样，而且应该想到如果自己是一名后进生会怎么办？这样才能对所有学生付出关心。在课堂教学中，学习成绩好的学生可以通过积极举手回答等方式来满足心理的需要，而学习成绩差的学生只好凭借学习活动之外的一些行为来引起注意。如有的学生常常无意地做出怪声、怪样，制造麻烦，通过这些消极的方式来吸引老师对他的注意。如果教师不了解这一点，跟学生没完没了，就会产生无谓的冲突。
3.充分发展学生个性。
学生的个性是指学生的独特性，它包括两个方面的内容：一是学生的独立性，如学生在认识、情感、意志和行为上的自主性；二是学生的各自特点、差异性，包括学生的长短处、优缺点等。所谓尊重学生的个性也包括两个方面：一是在教育活动中尊重学生个性，也就是因材施教、因势利导；二是容许、照顾和发展学生的特长、优势、志趣、爱好和独立性。那么，怎样才能尊重和发展学生的个性呢？第一，必须对学生的个性有一个正确认识，把学生的个性看做是正当的，在教学实践中重视，允许其存在，并引导其向正确的方向发展。第二，必须为学生的个性发展提供尽可能多的条件。在教学活动中，根据学生的各自特长，分配给学生一定的工作，让学生在完成工作的过程中表现自己，增长才干，密切同教师的感情。
4.造就民主气氛，转变教学作风。
长期以来，很多教师采取单一的灌输式的教学方法，强迫学生接受，导致学生反感。教师要坚持以理服人，采取讨论、启发式等手段，循循善诱，允许学生保留不同看法，树立健康、正确的教学观念。师生关系是在教育活动中形成的，它必须服从教育目的、符合教育规律的要求。教师的职责就是教好学生，只有在学生身上才能看到自己的价值。师生关系不同于社会上一般的人际关系，应该健康、真诚、纯洁、神圣。
参考文献：
［1］田国秀.教育理论与实践［J］.接纳冲突：当代教师面对师生冲突.2004.2.
［2］李家年.论教师人际关系的“师生冲突”.重庆商学院学报［J］.2001年增刊.
［3］龙太江.观念重构：现代社会中的冲突与妥协［J］.南通师范学院学报（哲社版），2002，（12）.
［4］科塞.孙立平译.社会冲突的功能［J］.华夏出版社，1989.
［5］高明书.教师心理学［M］.人民教育出版社，1999.
［6］李建华.教师伦理学［M］.中南工业大学出版社，1993.