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民航企业的服务质量直接影响企业的形象。近年来,随着人们生活水平的不断提高,消费者对服务质量的要求越来越高,民航服务文化对服务质量的提高作用越来越受到民航企业的关注。本文通过对民航服务中存在问题的研究,提出关于通过民航客舱文化的塑造提高民航服务质量的建议,希望为民航事业的发展贡献力量。
试论民航客舱文化对服务质量的提升作用
【摘 要】
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民航企业的服务质量直接影响企业的形象。近年来,随着人们生活水平的不断提高,消费者对服务质量的要求越来越高,民航服务文化对服务质量的提高作用越来越受到民航企业的关注
【机 构】
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桂林航天工业学院航空旅游学院
【出 处】
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文教资料
【发表日期】
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2017年21期
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