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摘 要：我国的教育层次多，教学评价体系也有差别。教学评价体系主要包括评教与评学两个部分。本文就无锡市与加拿大安大略省的评教体系进行对比分析，以资借鉴。
关键词：教学评价；评教；督导；反馈
教学是由学生、教师、课程、教材等多因素组成的一个综合体系。教学诸因素之间的一切变化都会对教学效果产生直接影响。这些因素在什么环境下实施，如何组合，比重多少，能否量化……众多设置与运行的问题都需要解决。因此，为了保证教学质量、合理配置要素、有效使用资源，相关部门必须建立一个高效的教学评价体系。教学评价体系既是教育改革的方向盘，又是提高教学质量的推进器。
笔者曾在加拿大百年理工学院培训一个月，现就其商学院的评教体系谈一些个人认识。
一、无锡市的评教工作
为了进一步提高教学质量，提高广大家长与社会的满意度，无锡市政府各级各部门都为教学评价与质量监控做了不少工作。
1. 满意度测评
从2014年起，无锡市政府开始通过第三方机构（城调队）对各行业进行行业满意度调查。这一测评一般是在每年年末进行，由城调队通过进学校、邀家长、访谈学生、网上评分、问卷测评等对学校进行打分。汇总后的行业综合分会及时向社会公布，各校各项的细分也将反馈给学校。
2. 全面质量督导
为了进一步落实质量立校、高品质办学的理念，从2016年起，无锡市教育局委托无锡教育评估院组织专家团队对全市的所有公办学校进行全面质量督导。学校接受督导后，由专家形成的综合报告将及时反馈给学校。学校对报告中提及的扣分项进行重点分析，找出问题，进而出台整改措施，及时改进教学。这一举措，不仅促进各校进一步规范办学行为，还为全面提高教育质量提供有力保障。截至2016年末，已有5所职业教育学校接受了督导。
3. 专业评估检查
依据江苏省教育厅、江苏联合职业技术学院、无锡市教育局的有关精神和评选规定，学校不定期参加品牌、特色、星级专业及专业群的专项评估视导，这也在一定程度上促进学校不断提高专业建设质量。
4. 全面教学诊断
为全面贯彻落实国家的教育方针，自2017年起江苏省将全面推行职业院校教学诊断工作。这一工作将帮助学校进一步理清工作思路，找出教学工作中存在的问题，确保学校教育质量的稳步提高。
5. 学校内部评教
（1）第三方督导
从2009年起，我校在各系部、各专业中逐步推行第三方督导。这支由行业专家、校外合作企业业务骨干、省内高校专家、市学科骨干专家等组成的督导队伍，对专业人才培养方案、专业计划执行、实践教学开展、一线课堂等进行专门检查。
（2）专兼职教学督导
由学校专职督导和学校中层干部组成的督导队伍，按学校的计划定期进班进行专门的课堂教学督导。通过听课、查教案、查计划、访谈学生、评课等方式检查教师教学规范的执行情况。
（3）教师互评检查
组织教师相互听课，并由听课教师及时对课堂进行评价。教师授课质量的综合分是教师学期教学质量评定的一项依据。
（4）学生评价课堂
每学期系部从各班抽取5名学生对任课教师进行测评（一般分期中、期末两次进行）；全体学生对授课教师的网上测评一般在每学期末进行。
（5）常规教学检查
对教师日常教学工作的检查如听课、评课，一般都由教研室定期进行。每学期的开课比例一般要达50%以上。期中、期末教研室还对教师教案、学生作业、学生成绩等进行检查。期末还要对学生评教情况进行反馈，并提出整改意见。
二、加拿大百年理工学院的评教体系
1. 关键业绩指标（Key Performance Indicators）
关键业绩指标由安大略省教育主管机构进行设计，评价在安大略全省范围内的24所学院中进行，由第三方专业信息处理公司进行各校信息的采集与分析，定期将关键业绩指标分析结果公布。关键业绩指标排名信息是完全公开的，这对于打算报考此类学院的学生是非常重要的，同时这一排名对各学院来说也是综合教学管理能力的体现。
关键业绩指标包括：
毕业生的满意度（Graduate Satisfaction）
雇主的满意度（Employer Satisfaction）
学生的满意度（Student Satisfaction）
毕业比率（Graduation Rate）
毕业生就业（Graduate Employment）
加拿大百年理工学院根据这些信息来改进教学与管理，从而确保每位学生都接受有价值的教育，并且为今后的就业做准备。
2. 学习评估问卷（Learning Assessment Questionnaire）
学习评估问卷调查由商学院每学期进行一次（一年有三个学期），一般在第11周到14周之间，目的是询问学生对课程教学和教师的想法。
系主席收到调查结果后将和教师会面，审查反馈并建立一个行动计划，以提高学生的学习效率。同时，调查结果也将有助于系主任选择学术课程的指导教师。下面为部分问卷调查结果：
我做了一些正确的事情——学生准备把他们自己的事情告诉我，这样感觉很好。
我也做了一些不太成功的事情——他们也准备把他们的事情告诉我；他们的批评使我感到很不舒服。
他们很愿意被询问反馈——课堂上的气氛有所改善。
3. 课上反馈（In Class feedback）
課上反馈是学生对教师的直接评价，一般采用三种方式来获取。它将使教师直接获取和使用学生的反馈，并及时处理这些反馈来改进课堂教学。 （1）你领会了今天的课程（You learned today’s class）
一般在课程结束之前，教师会让学生把今天学到的最重要的3个知识点写在纸上，然后交给教师。教师通过比照教学目标及时调整教学。
（2）即时问卷（Instant questionnaires）
该方法有助于在班额大的班级得到反馈。它使教师了解课堂教学效果，分析优点和不足。
（3）举手表决（Show of hands）
教师在授课过程中用这种方法得到反馈。具体做法是教师提出问题，通过问题检查学生的掌握情况，然后再参考答案进行操作。目前商学院通过课上反馈输出的信息（部分）：
将额外的分数给出勤率高和积极参与课堂的学生（例如，把79分提高到80分）。
每节课设计一到两个小测验来激励学生听课，同时也帮助他们准备考试。
当产生问题时，教师和学生有一对一的交流（如成绩很差，出勤率很低）。
每个课程结束时，分配总成绩的15%作为课堂参与分。
4. 导师对导师（Peer to Peer）
你的同行，不管他们是新教师还是有经验的教师，都可以给你的教学提出宝贵的意见。你也可以给他们提出意见，但必须是具有建设性的。同事的反馈将是非常有价值的，它将帮助你更快地提高教学效率。
你所授课的组织和结构——对教学目的的清晰陈述；可听见的演讲；和学生保持良好关系并及时回应学生的问题；易读的并且有用的讲义；开展适当的随堂活动；合理的课外作业。
反馈的接受者——可以审查反馈来自同事的意见，并且决定怎样使用它。
反馈好处的给予者——通过紧密地注意其他人的教学，对自己提出相关问题。给予反馈的人也会把自己观摩到的教学方法应用到自己的教学中，并扬长避短。
5. 自我反思实践（Self-reflection）
有助于教师采取明智的行动，开发一个实践的意向。
三、对现有教学评价体系的思考
我们都知道，评教的目的就是为了促进教学质量的提升，提高学生升学、就业、创业的能力。虽然学生成才的路径不同、接受教育的程度不同，学校能提供的资源不同，但教育的本质是相同的。所以评教评什么、谁来评、评后如何改、改后怎么转化为常规，是值得我们深思的。
1. 评教不是评课
在现代教育中，评教应从一个教育层次、一个教育门类、一个教学方案扩展到一节课、一个活動、一个项目。应该从更多的方面来认识评教：它既有共性，又有个性；它既要呈现学生的基本素养，又要体现专业学科的核心能力；它需要一些量化的指标，还要有一点留白的空间。
2. 优化评教方式
国家对教育非常重视，每年花在教学检查上的人力、财力居高不下。提高教学质量需要多方参与，但花费过多的精力在各级各类教学检查上，真的有意义吗？若这些教学专家能把时间多花在研究课堂、研究学生、帮助教师成长上，是否更有意义？所以，我们建议借鉴加拿大安大略省的做法，引入专门的教学评价机构进行专门化的研发与实施，使学校把精力放在教学和课堂上。
3. 学生是评教的中心
评价需要量化指标。分析加拿大百年理工学院商学院的一些评教指标不难发现，学生是评价的主体，学生的需求与感受是评教的重点。而反观我们现有的一些评价指标，更多的是通过第三方、导师、教师听课这环节来评价课堂，指标更多的是围绕教师的教来评定的，这远远不能体现学生的一些愿望。所以，我们认为：一切能促成学生成长、成才、成人的思维及行为都应纳入教学评价。学生需要的指标就是我们教学专家研究的重点。
参考文献：
[1]王璐.美国教学评估的成功经验对我国的启示[J].现代企业教育，2009（10）.
[2]柳恒超，许燕，赵会春.国外学生评价教师有效性教学的研究综述[J].中国特殊教育，2007（6）.
[3]李进.教师教育概论[M].北京：北京大学出版社，2009.
作者简介：陆钰（1973— ），女，江苏无锡人，副教授，研究方向：会计技能教学改革。
关键词：教学评价；评教；督导；反馈
教学是由学生、教师、课程、教材等多因素组成的一个综合体系。教学诸因素之间的一切变化都会对教学效果产生直接影响。这些因素在什么环境下实施，如何组合，比重多少，能否量化……众多设置与运行的问题都需要解决。因此，为了保证教学质量、合理配置要素、有效使用资源，相关部门必须建立一个高效的教学评价体系。教学评价体系既是教育改革的方向盘，又是提高教学质量的推进器。
笔者曾在加拿大百年理工学院培训一个月，现就其商学院的评教体系谈一些个人认识。
一、无锡市的评教工作
为了进一步提高教学质量，提高广大家长与社会的满意度，无锡市政府各级各部门都为教学评价与质量监控做了不少工作。
1. 满意度测评
从2014年起，无锡市政府开始通过第三方机构（城调队）对各行业进行行业满意度调查。这一测评一般是在每年年末进行，由城调队通过进学校、邀家长、访谈学生、网上评分、问卷测评等对学校进行打分。汇总后的行业综合分会及时向社会公布，各校各项的细分也将反馈给学校。
2. 全面质量督导
为了进一步落实质量立校、高品质办学的理念，从2016年起，无锡市教育局委托无锡教育评估院组织专家团队对全市的所有公办学校进行全面质量督导。学校接受督导后，由专家形成的综合报告将及时反馈给学校。学校对报告中提及的扣分项进行重点分析，找出问题，进而出台整改措施，及时改进教学。这一举措，不仅促进各校进一步规范办学行为，还为全面提高教育质量提供有力保障。截至2016年末，已有5所职业教育学校接受了督导。
3. 专业评估检查
依据江苏省教育厅、江苏联合职业技术学院、无锡市教育局的有关精神和评选规定，学校不定期参加品牌、特色、星级专业及专业群的专项评估视导，这也在一定程度上促进学校不断提高专业建设质量。
4. 全面教学诊断
为全面贯彻落实国家的教育方针，自2017年起江苏省将全面推行职业院校教学诊断工作。这一工作将帮助学校进一步理清工作思路，找出教学工作中存在的问题，确保学校教育质量的稳步提高。
5. 学校内部评教
（1）第三方督导
从2009年起，我校在各系部、各专业中逐步推行第三方督导。这支由行业专家、校外合作企业业务骨干、省内高校专家、市学科骨干专家等组成的督导队伍，对专业人才培养方案、专业计划执行、实践教学开展、一线课堂等进行专门检查。
（2）专兼职教学督导
由学校专职督导和学校中层干部组成的督导队伍，按学校的计划定期进班进行专门的课堂教学督导。通过听课、查教案、查计划、访谈学生、评课等方式检查教师教学规范的执行情况。
（3）教师互评检查
组织教师相互听课，并由听课教师及时对课堂进行评价。教师授课质量的综合分是教师学期教学质量评定的一项依据。
（4）学生评价课堂
每学期系部从各班抽取5名学生对任课教师进行测评（一般分期中、期末两次进行）；全体学生对授课教师的网上测评一般在每学期末进行。
（5）常规教学检查
对教师日常教学工作的检查如听课、评课，一般都由教研室定期进行。每学期的开课比例一般要达50%以上。期中、期末教研室还对教师教案、学生作业、学生成绩等进行检查。期末还要对学生评教情况进行反馈，并提出整改意见。
二、加拿大百年理工学院的评教体系
1. 关键业绩指标（Key Performance Indicators）
关键业绩指标由安大略省教育主管机构进行设计，评价在安大略全省范围内的24所学院中进行，由第三方专业信息处理公司进行各校信息的采集与分析，定期将关键业绩指标分析结果公布。关键业绩指标排名信息是完全公开的，这对于打算报考此类学院的学生是非常重要的，同时这一排名对各学院来说也是综合教学管理能力的体现。
关键业绩指标包括：
毕业生的满意度（Graduate Satisfaction）
雇主的满意度（Employer Satisfaction）
学生的满意度（Student Satisfaction）
毕业比率（Graduation Rate）
毕业生就业（Graduate Employment）
加拿大百年理工学院根据这些信息来改进教学与管理，从而确保每位学生都接受有价值的教育，并且为今后的就业做准备。
2. 学习评估问卷（Learning Assessment Questionnaire）
学习评估问卷调查由商学院每学期进行一次（一年有三个学期），一般在第11周到14周之间，目的是询问学生对课程教学和教师的想法。
系主席收到调查结果后将和教师会面，审查反馈并建立一个行动计划，以提高学生的学习效率。同时，调查结果也将有助于系主任选择学术课程的指导教师。下面为部分问卷调查结果：
我做了一些正确的事情——学生准备把他们自己的事情告诉我，这样感觉很好。
我也做了一些不太成功的事情——他们也准备把他们的事情告诉我；他们的批评使我感到很不舒服。
他们很愿意被询问反馈——课堂上的气氛有所改善。
3. 课上反馈（In Class feedback）
課上反馈是学生对教师的直接评价，一般采用三种方式来获取。它将使教师直接获取和使用学生的反馈，并及时处理这些反馈来改进课堂教学。 （1）你领会了今天的课程（You learned today’s class）
一般在课程结束之前，教师会让学生把今天学到的最重要的3个知识点写在纸上，然后交给教师。教师通过比照教学目标及时调整教学。
（2）即时问卷（Instant questionnaires）
该方法有助于在班额大的班级得到反馈。它使教师了解课堂教学效果，分析优点和不足。
（3）举手表决（Show of hands）
教师在授课过程中用这种方法得到反馈。具体做法是教师提出问题，通过问题检查学生的掌握情况，然后再参考答案进行操作。目前商学院通过课上反馈输出的信息（部分）：
将额外的分数给出勤率高和积极参与课堂的学生（例如，把79分提高到80分）。
每节课设计一到两个小测验来激励学生听课，同时也帮助他们准备考试。
当产生问题时，教师和学生有一对一的交流（如成绩很差，出勤率很低）。
每个课程结束时，分配总成绩的15%作为课堂参与分。
4. 导师对导师（Peer to Peer）
你的同行，不管他们是新教师还是有经验的教师，都可以给你的教学提出宝贵的意见。你也可以给他们提出意见，但必须是具有建设性的。同事的反馈将是非常有价值的，它将帮助你更快地提高教学效率。
你所授课的组织和结构——对教学目的的清晰陈述；可听见的演讲；和学生保持良好关系并及时回应学生的问题；易读的并且有用的讲义；开展适当的随堂活动；合理的课外作业。
反馈的接受者——可以审查反馈来自同事的意见，并且决定怎样使用它。
反馈好处的给予者——通过紧密地注意其他人的教学，对自己提出相关问题。给予反馈的人也会把自己观摩到的教学方法应用到自己的教学中，并扬长避短。
5. 自我反思实践（Self-reflection）
有助于教师采取明智的行动，开发一个实践的意向。
三、对现有教学评价体系的思考
我们都知道，评教的目的就是为了促进教学质量的提升，提高学生升学、就业、创业的能力。虽然学生成才的路径不同、接受教育的程度不同，学校能提供的资源不同，但教育的本质是相同的。所以评教评什么、谁来评、评后如何改、改后怎么转化为常规，是值得我们深思的。
1. 评教不是评课
在现代教育中，评教应从一个教育层次、一个教育门类、一个教学方案扩展到一节课、一个活動、一个项目。应该从更多的方面来认识评教：它既有共性，又有个性；它既要呈现学生的基本素养，又要体现专业学科的核心能力；它需要一些量化的指标，还要有一点留白的空间。
2. 优化评教方式
国家对教育非常重视，每年花在教学检查上的人力、财力居高不下。提高教学质量需要多方参与，但花费过多的精力在各级各类教学检查上，真的有意义吗？若这些教学专家能把时间多花在研究课堂、研究学生、帮助教师成长上，是否更有意义？所以，我们建议借鉴加拿大安大略省的做法，引入专门的教学评价机构进行专门化的研发与实施，使学校把精力放在教学和课堂上。
3. 学生是评教的中心
评价需要量化指标。分析加拿大百年理工学院商学院的一些评教指标不难发现，学生是评价的主体，学生的需求与感受是评教的重点。而反观我们现有的一些评价指标，更多的是通过第三方、导师、教师听课这环节来评价课堂，指标更多的是围绕教师的教来评定的，这远远不能体现学生的一些愿望。所以，我们认为：一切能促成学生成长、成才、成人的思维及行为都应纳入教学评价。学生需要的指标就是我们教学专家研究的重点。
参考文献：
[1]王璐.美国教学评估的成功经验对我国的启示[J].现代企业教育，2009（10）.
[2]柳恒超，许燕，赵会春.国外学生评价教师有效性教学的研究综述[J].中国特殊教育，2007（6）.
[3]李进.教师教育概论[M].北京：北京大学出版社，2009.
作者简介：陆钰（1973— ），女，江苏无锡人，副教授，研究方向：会计技能教学改革。