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基础数据库维护中，由维护人员根据自已习惯保存相关基础信息，缺乏统一性、准确性、实时性、共享性，调整历史没有记录；地理信息关联展示中，运行单机形式的Mapinfo，缺乏统一性和共享性，与基础数据库结合松散；路测数据分析及管理中，利用路测分析软件进行分析，对分析结果及原始数据缺乏保存和管理，也缺乏共享性；OMC日常统计分析中，利用话统平台，进行实时或准实时、周期分析，但缺乏深度分析，不利于问题的快速定位；投诉分析中，大部分用户投诉难以定位，由于人工拣选并分析，缺乏综合分析的处理平台，使得用户投诉未能有效处理。