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随着消费观念的转变,人们对绿色、有机、健康的农产品的需求越来越旺盛,农村生鲜电商市场交易额呈逐年上升趋势.本文通过对农村生鲜电商顾客满意度进行调研分析,发现影响生鲜电商顾客满意度的因素主要是产品的鲜活度、产品的安全性、价格、物流速度、售后保障等,并提出了提升农村生鲜电商顾客满意度的一个重要方向——冷链物流建设.