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顾客满意与顾客忠诚一直是品牌研究中的重要问题,也是企业追求的目标。但随着经济发展和科技进步,市场竞争日益激烈,只有少数品牌能够获得消费者青睐。因此,要使产品和品牌从激烈的竞争中脱颖而出并获得持续成功,仅让消费者满意己不足够,基于情绪和情感差异所形成的品牌至爱成为获得品牌忠诚的决定因素。本文以长沙特色奶茶店茶颜悦色作为研究对象基于品牌至爱理论探析它的营销之路。