【摘 要】
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目的 运用质量管理工具减少大型设备的故障停机天数,提升医疗服务质量和效率,为患者提供高质量的医疗服务,进而提高患者满意度.方法 应用根因分析法并结合戴明循环法减少16排
【机 构】
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江苏省人民医院临床医学工程处,南京210029
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目的 运用质量管理工具减少大型设备的故障停机天数,提升医疗服务质量和效率,为患者提供高质量的医疗服务,进而提高患者满意度.方法 应用根因分析法并结合戴明循环法减少16排CT的故障停机天数进行持续改进.分析影响CT运行的因素,筛选出缺少维修配件、上机人员不固定、无完备预防性维护计划、原厂资料欠缺为其根本原因,对以上问题进行持续改进.结果 在质量工具应用过程中,考虑设备因素、人员因素、环境因素与厂方售后因素,并针对以上因素提出相应解决方案.16排CT年开机率从2016年95.61％(停机16.0天)提升到2019年98.63％(停机5.0天),总开机率上升3.02％,停机天数下降了64.78％,取得显著效果.结论 采取与厂家签订快速维修协议,对大型医疗设备重要部件进行巡查,定期进行预防性维护并着重注意易损部件发生故障及时维修,能够为大型医疗设备的使用效率的提高提供有力支撑,同时对大型设备进行月度巡检、各部门联合季度巡检,也能够有利于降低大型医疗设备的故障率,采用质量管理工具和科学方法可有效提高医院大型设备的管理质量.
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