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目的：了解家庭医生制社区门诊预约和履约情况，分析其影响因素，为更好的开展家庭医生制工作、提高慢性病管理水平提供依据。方法通过长宁区家庭医生工作站及新健康档案系统两个信息软件，对虹南居委2014年4至7月共4个月预约及履约情况进行统计分析。结果建立慢性病管理卡者预约率高于未建立慢性病管理卡者，家庭医生管理对象履约率高于家庭医生助手管理对象（P＜0.05）。结论慢性病患者是社区门诊的主要就诊对象，家庭医生参与社区慢性病管理可以提高管理能级，提高患者依从性及满意度。应更合理的分配有限的卫生资源。