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随着人事制度改革，医院推行护士长竞争上岗，择优聘用，因此不少年轻优秀护士脱颖而出成为护士长。年轻的护士长是指年龄在35岁以下、具有大专以上学历的护士长。她们满怀理想和信心。工作热情高，渴望在实际工作中一展自己的才华。想尽快在工作中做出成绩，只顾埋头苦干，而忽略了沟通，因而在实际工作中，常因沟通障碍，