【摘 要】
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信任是建立良好护患关系的基础[3]。医院护理管理者可从三方面建立护患信任关系。(1)从医院作为被信任方的角度,努力改善医院和护士的感知可信度;(2)从医院作为信任方的角度,
【机 构】
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浙江省临海市第一人民医院,浙江省台州医院
【基金项目】
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临海市科技项目:以信任理论为指导的社区健康教育在构建和谐医患关系作用的研究项目 项目编号:12N05
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信任是建立良好护患关系的基础[3]。医院护理管理者可从三方面建立护患信任关系。(1)从医院作为被信任方的角度,努力改善医院和护士的感知可信度;(2)从医院作为信任方的角度,积极强化和落实"以病人为中心"的服务理念;(3)从规范管理护患信任关系的角度,激励双方的诚信行为和约束双方的背信行为。这三方面的结合将有助于护理人员积极主动构建融洽的护患关系,医院可获得患者的信任,取得社会的好评,促进医院的可持续发展。
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