【摘 要】
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"互联网+"计划深刻地影响着酒店业发展,酒店顾客基于互联网数据具备了对酒店产品的先验性判断能力,致其消费需求进一步具象化,进而改变酒店产品创新基础。借鉴审美中介论的认
【机 构】
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岭南师范学院商学院,岭南师范学院培训学院
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"互联网+"计划深刻地影响着酒店业发展,酒店顾客基于互联网数据具备了对酒店产品的先验性判断能力,致其消费需求进一步具象化,进而改变酒店产品创新基础。借鉴审美中介论的认知框架,选取国内度假休闲新趋势的度假酒店进行研究,在"顾客-酒店"间提出"顾客体验-顾客需求-产品创新"的度假酒店认知范式,从美学、市场营销学等学科的交叉可能揭示三者间本真的关系:三者并非线性关系,而是一个等三角体。度假酒店产品生产本质是艺术生产活动,其生产过程体现了"顾客满意"目的性导向,从而构成了顾客满意四要素系统,使"顾客-酒店"间超越二元对立,具备了审美中介物的和谐统一关系。
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