【摘 要】
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目的 探讨开展争创护理服务标兵活动对护理质量的影响.方法 将试点病区开展护理服务标兵活动前设为对照组,开展后设为观察组,观察实施前后护理质量、患者、医生对护理工作的
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目的 探讨开展争创护理服务标兵活动对护理质量的影响.方法 将试点病区开展护理服务标兵活动前设为对照组,开展后设为观察组,观察实施前后护理质量、患者、医生对护理工作的满意度以及患者投诉发生率情况有无差异性.结果 活动实施前后护理质量、患者、医生对护理工作的满意度以及患者投诉发生率均差异有统计学意义(P＜0.05, P＜0.01).结论 规范了护理人员的护理服务和执业行为,提高了护理队伍的整体素质和护理质量.
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