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随着人们的法律观念、经济意识和自我保护意识的不断增强，以及社会媒体对医疗系统的相关导向，医疗纠纷逐渐成为社会的热点问题。医疗纠纷可发生在医疗过程中的任何场合、任何时间。在急诊室，急危重病人较多，病种繁杂，病情变化快，在家属毫无思想准备情况下，家属心理特别急切，对护士期望值特别高，希望医护人员能手到病除，在这种情况下非常容易产