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一、工程概况：
佛山市百盛达商务酒店室内外装饰工程，建筑面积共约为13000 m2，合同工期：120日历天(2007年8月1日至2007年11月30日)。工程的质量目标为：佛山市优良样板工程。施工范围包括：室内装修、室内给排水、室内电气照明工程、室外幕墙工程。本工程施工范围广，工期较紧，前期准备工作复杂，对精装修工艺及结构安全性、防水渗漏、防火隔热、耐腐蚀性等要求高，装修与水电、空调等其它机安施工单位交叉作业频繁。项目管理部必须做好充足的施工准备、协调配合的工作，计划周密，统筹安排，严格控制，精心施工，以确保按合同要求完成施工任务。
二、创优规划及质量目标
1、项目经理部成立创优小组，大力推行名牌战略，制定创优措施和严密的实施方案及实施细则，并层层分解，落实到班组个人；确保该工程达到国家现行的工程质量验收标准以及建设单位验收的有关规定，工程一次交付合格率不低于100％；分项、分部工程质量验收合格率达到100％，观感质量评价好。
2、以质量保证体系覆盖本项目，保证体系在本项目有效运行。在质量体系的运行中，使各项管理标准化、规范化、程序化，以科学的管理推进质量管理，以工作质量保证产品质量。
3、制订创优验收标准，验收分项分部工程，建立严格的工序监督和分项分部工程检查、检测制度，分项工序虽然达到《验标》标准但达不到创优标准，不得进入下道工序，以严格的工序把关实现分项工程创优，以严格的分项工程创优实现分部工程和单位工程创优。
4、建立质量创优责任制，严格奖罚制度，在质量创优活动中，竞争上岗，优胜劣汰。
5、根据佛山市优质工程要求，将单位工程进行质量目标分解，根据质量目标进行重点监控，以分项保分部，以分部保单位工程，实行过程目标控制，实现工程质量一次成优。
6、为保证工程质量，消除施工安全隐患，杜绝安全、质量重大事故，在施工期间以“五无”工地为标准，争创 “广东省装饰优良样板工程”。
三、具体创优措施
1、根据我公司的管理方针，本工程项目执行IS09001、IS014001、OHSMSl8001三合一管理体系，制定《施工组织设计和项目质量保证计划》、 《管理手册》、《程序文件》、《作业指导书》等管理体系文件，在质量目标、组织机构、基本的质量职责、合同评审、文件控制、物资采购的管理、施工过程的控制、检验和试验、标识的可溯性、工程成品保护、培训、质量审核、质量记录，统计技术与评定等与质量有关的各个方面，规范与工程质量有关工作的具体做法。同时，在项目部建立一个由项目经理领导的质量保证机构，严格按标准运作，建立从生产到服务一套完整的质量保证体系，工程施工要力争一次成优、必须以预防为主，加强因素控制，确定关键、特殊工程的管理点，实施工程的管理点，实施工程施工过程中的动态管理。
2、建立工程档案，实行工程质量终身负责制，成立创优管理组织部，受总经理部直接领导。
3、认真制定奖罚制度，把质量目标分解落实到每个操作人员，实现创优目标重奖的鼓励政策。具体办法：对施工队伍奖励创优基金的70％，管理人员奖30％。达不到目标罚款数额同奖励数额。
4、做好超前技术准备工作，包括图纸审核、分部分项工程施工技术方案编制及审定等，确保施工过程得到有效控制。加强质量通病的预防，根据我单位施工大型工程的经验，对易出现质量问题的部位，提前制定预防措施。并负责“新材料、新技术、新工艺、新设备”的推广应用。
5、建立健全监控机制，公司派驻项目1—2名专职质检员，施工班组设专职或兼职质检员，健全管理职能，建立各项规章制度，建立起规范化的工作程序。单位职能部门每季度对工程进行监督检查并进行跟踪管理。
6、加强施工队伍的管理，确保操作质量。重点抓好以下几个环节：
(1)施工队伍进场严格执行入场教育制度，由质安人员和施工技术人员对他们分别进行安全管理制度教育、质量意识教育和操作技能的教育。
(2)加强岗位培训。对一些高、难、新技术岗位的施工人员由熟练工人带培，进行岗位技术训练。
(3)指定专人管理，随施工，随检查，随指导，发现问题及时纠正。
(4)保持队伍相对稳定，从生活上关心帮助，解决他们的后顾之忧。
7、严把材料关，防止劣质材料进场。
(1)所有甲、乙双方采购的材料设备，都要满足设计和规范的要求，并提供产品合格证明及检验材料。
(2)进场的原材料、半成品、预制构件及各种设备的采购供应，严格执行《顾客财产控制程序》、《装饰过程控制及检验程序》、《物料采购控制程序》；实行材料供应“四验”(即验规格、验品种、验质量、验数量)“三把关” (材料人员把关、技术人员把关、施工操作者把关)制度；确保只有检验合格的原材料才能进入下一道工序，给提高工程质量打下一个良好的基础。
(3)建立有监理见证抽检试验制度。所有材料的检验和试验必须有监理见证，严把材料的质量关。
8、严格工序管理
(1)加强工程施工全过程的质量管理，严格按《装饰过程控制及检验程序》实行监控，尤其是被列入关键工序和特殊过程的工序要从材料采购、进场检验、施工过程检查、重点难点技术攻关、特殊工种持证上岗、所用机械设备的能力检定、工序验收等各个环节予以全过程控制，保证工程质量。
(2)控制工序工艺流程，步步对照标准，处处对照设计，从根本上为创优打下基础，避免不合格品发生；实行“工序操作挂牌制”，“三检制”，避免返工，同时也提高自我控制的意识和能力。
(3)施工中严格按照有关标准、规程、规范进行作业，运用我单位先进的工法，提高工序质量。
(4)作好检验、试验控制，包括检测、监测、测量、材料和成品试验等手段，以及进货检、工序检、分项分部检、成品半成品检、隐检、终检等项目，对施工过程随时随机跟踪监控，这是整个工程质量保证体系的核心，也是创优成败的关键，要制定检测工作程序和操作制度，保证体系的正常运转；
(5)严格执行隐蔽工程签证制度，只有当监理工程师对隐蔽工程签认后，方可转入下道工序施工。
(6)对关键和特殊的工序，编制详细的工艺细则，做好技术交底。
(7)按照《不合格品控制程序》要求，对不合格的原材料和半成品不投入使用，不合格的工序不转序。
(8)对施工过程中的各种影响施工和工程质量的情况、问题，及时进行协调、处理和改正。
(9)做好原始记录，加强对文件和资料的管理，分门别类建立台账，做到数据有据可查，质量心中有数。
(10)加强成品保护，确保工程免受人为损失。对装修工程制定系统的成品保护制度，如“贵重设备进楼交接制度”， “允许进楼施工交接制度”， “持证进楼制度”，并成立专职成品保护队伍，245时轮流值班，杜绝成品交叉污染、破坏等现象。
(11)竣工收尾阶段的质量控制
①制定竣工收尾工作计划，严格按照验收规范要求，进行质量自检。
②全力配合业主和有关部门，对项目进行工程质量评定和工程验收。
③全面搜集施工记录、变更设计、检查签证、试验报告、测量记录、监测资料、验收评定等资料，按时整理完成竣工文件。
④负责责任期内的质量问题处理。
⑤制定工程回访计划，了解用户的要求，按《外部沟通与顾客满意调查程序》要求进行服务，确保用户满意。
9、加强技术资料管理，根据优质工程的要求，项目设置专业资料员，对施工过程中的技术资料、声像资料、工程质量保证资料和竣工资料认真收集和整理归档，确保整个工程资料的可追索性。
10、实行全面安全管理
严格执行国家发布的相关安全生产法规、施工安全规则，杜绝死亡事故和重伤事故，轻伤事故频率控制在2％。以下，安全达标等级为优良，文明施工达标等级为优良
佛山市百盛达商务酒店室内外装饰工程，建筑面积共约为13000 m2，合同工期：120日历天(2007年8月1日至2007年11月30日)。工程的质量目标为：佛山市优良样板工程。施工范围包括：室内装修、室内给排水、室内电气照明工程、室外幕墙工程。本工程施工范围广，工期较紧，前期准备工作复杂，对精装修工艺及结构安全性、防水渗漏、防火隔热、耐腐蚀性等要求高，装修与水电、空调等其它机安施工单位交叉作业频繁。项目管理部必须做好充足的施工准备、协调配合的工作，计划周密，统筹安排，严格控制，精心施工，以确保按合同要求完成施工任务。
二、创优规划及质量目标
1、项目经理部成立创优小组，大力推行名牌战略，制定创优措施和严密的实施方案及实施细则，并层层分解，落实到班组个人；确保该工程达到国家现行的工程质量验收标准以及建设单位验收的有关规定，工程一次交付合格率不低于100％；分项、分部工程质量验收合格率达到100％，观感质量评价好。
2、以质量保证体系覆盖本项目，保证体系在本项目有效运行。在质量体系的运行中，使各项管理标准化、规范化、程序化，以科学的管理推进质量管理，以工作质量保证产品质量。
3、制订创优验收标准，验收分项分部工程，建立严格的工序监督和分项分部工程检查、检测制度，分项工序虽然达到《验标》标准但达不到创优标准，不得进入下道工序，以严格的工序把关实现分项工程创优，以严格的分项工程创优实现分部工程和单位工程创优。
4、建立质量创优责任制，严格奖罚制度，在质量创优活动中，竞争上岗，优胜劣汰。
5、根据佛山市优质工程要求，将单位工程进行质量目标分解，根据质量目标进行重点监控，以分项保分部，以分部保单位工程，实行过程目标控制，实现工程质量一次成优。
6、为保证工程质量，消除施工安全隐患，杜绝安全、质量重大事故，在施工期间以“五无”工地为标准，争创 “广东省装饰优良样板工程”。
三、具体创优措施
1、根据我公司的管理方针，本工程项目执行IS09001、IS014001、OHSMSl8001三合一管理体系，制定《施工组织设计和项目质量保证计划》、 《管理手册》、《程序文件》、《作业指导书》等管理体系文件，在质量目标、组织机构、基本的质量职责、合同评审、文件控制、物资采购的管理、施工过程的控制、检验和试验、标识的可溯性、工程成品保护、培训、质量审核、质量记录，统计技术与评定等与质量有关的各个方面，规范与工程质量有关工作的具体做法。同时，在项目部建立一个由项目经理领导的质量保证机构，严格按标准运作，建立从生产到服务一套完整的质量保证体系，工程施工要力争一次成优、必须以预防为主，加强因素控制，确定关键、特殊工程的管理点，实施工程的管理点，实施工程施工过程中的动态管理。
2、建立工程档案，实行工程质量终身负责制，成立创优管理组织部，受总经理部直接领导。
3、认真制定奖罚制度，把质量目标分解落实到每个操作人员，实现创优目标重奖的鼓励政策。具体办法：对施工队伍奖励创优基金的70％，管理人员奖30％。达不到目标罚款数额同奖励数额。
4、做好超前技术准备工作，包括图纸审核、分部分项工程施工技术方案编制及审定等，确保施工过程得到有效控制。加强质量通病的预防，根据我单位施工大型工程的经验，对易出现质量问题的部位，提前制定预防措施。并负责“新材料、新技术、新工艺、新设备”的推广应用。
5、建立健全监控机制，公司派驻项目1—2名专职质检员，施工班组设专职或兼职质检员，健全管理职能，建立各项规章制度，建立起规范化的工作程序。单位职能部门每季度对工程进行监督检查并进行跟踪管理。
6、加强施工队伍的管理，确保操作质量。重点抓好以下几个环节：
(1)施工队伍进场严格执行入场教育制度，由质安人员和施工技术人员对他们分别进行安全管理制度教育、质量意识教育和操作技能的教育。
(2)加强岗位培训。对一些高、难、新技术岗位的施工人员由熟练工人带培，进行岗位技术训练。
(3)指定专人管理，随施工，随检查，随指导，发现问题及时纠正。
(4)保持队伍相对稳定，从生活上关心帮助，解决他们的后顾之忧。
7、严把材料关，防止劣质材料进场。
(1)所有甲、乙双方采购的材料设备，都要满足设计和规范的要求，并提供产品合格证明及检验材料。
(2)进场的原材料、半成品、预制构件及各种设备的采购供应，严格执行《顾客财产控制程序》、《装饰过程控制及检验程序》、《物料采购控制程序》；实行材料供应“四验”(即验规格、验品种、验质量、验数量)“三把关” (材料人员把关、技术人员把关、施工操作者把关)制度；确保只有检验合格的原材料才能进入下一道工序，给提高工程质量打下一个良好的基础。
(3)建立有监理见证抽检试验制度。所有材料的检验和试验必须有监理见证，严把材料的质量关。
8、严格工序管理
(1)加强工程施工全过程的质量管理，严格按《装饰过程控制及检验程序》实行监控，尤其是被列入关键工序和特殊过程的工序要从材料采购、进场检验、施工过程检查、重点难点技术攻关、特殊工种持证上岗、所用机械设备的能力检定、工序验收等各个环节予以全过程控制，保证工程质量。
(2)控制工序工艺流程，步步对照标准，处处对照设计，从根本上为创优打下基础，避免不合格品发生；实行“工序操作挂牌制”，“三检制”，避免返工，同时也提高自我控制的意识和能力。
(3)施工中严格按照有关标准、规程、规范进行作业，运用我单位先进的工法，提高工序质量。
(4)作好检验、试验控制，包括检测、监测、测量、材料和成品试验等手段，以及进货检、工序检、分项分部检、成品半成品检、隐检、终检等项目，对施工过程随时随机跟踪监控，这是整个工程质量保证体系的核心，也是创优成败的关键，要制定检测工作程序和操作制度，保证体系的正常运转；
(5)严格执行隐蔽工程签证制度，只有当监理工程师对隐蔽工程签认后，方可转入下道工序施工。
(6)对关键和特殊的工序，编制详细的工艺细则，做好技术交底。
(7)按照《不合格品控制程序》要求，对不合格的原材料和半成品不投入使用，不合格的工序不转序。
(8)对施工过程中的各种影响施工和工程质量的情况、问题，及时进行协调、处理和改正。
(9)做好原始记录，加强对文件和资料的管理，分门别类建立台账，做到数据有据可查，质量心中有数。
(10)加强成品保护，确保工程免受人为损失。对装修工程制定系统的成品保护制度，如“贵重设备进楼交接制度”， “允许进楼施工交接制度”， “持证进楼制度”，并成立专职成品保护队伍，245时轮流值班，杜绝成品交叉污染、破坏等现象。
(11)竣工收尾阶段的质量控制
①制定竣工收尾工作计划，严格按照验收规范要求，进行质量自检。
②全力配合业主和有关部门，对项目进行工程质量评定和工程验收。
③全面搜集施工记录、变更设计、检查签证、试验报告、测量记录、监测资料、验收评定等资料，按时整理完成竣工文件。
④负责责任期内的质量问题处理。
⑤制定工程回访计划，了解用户的要求，按《外部沟通与顾客满意调查程序》要求进行服务，确保用户满意。
9、加强技术资料管理，根据优质工程的要求，项目设置专业资料员，对施工过程中的技术资料、声像资料、工程质量保证资料和竣工资料认真收集和整理归档，确保整个工程资料的可追索性。
10、实行全面安全管理
严格执行国家发布的相关安全生产法规、施工安全规则，杜绝死亡事故和重伤事故，轻伤事故频率控制在2％。以下，安全达标等级为优良，文明施工达标等级为优良