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服务流程视觉化设计是服务设计、流程设计、信息设计与传达设计几门学科的跨学科结合。其设计元素（文字、色彩和图形）将复杂、含糊的服务流程信息进行筛选、整合,表现得比文字更直观、生动、快速。服务流程视觉化设计不仅由设计元素构成,而且还涉及到表现方式的运用,不仅定位在可用性层面上,而更应该落在情感诉求方面。