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【摘 要】风险就是会给项目带来威胁或机会的一些不确定性事件。本文就作者在2006年5月参与得化工园区网络通信系统的建设项目为例，阐述了风险管理的重要性，根据风险管理理论，结合自己的项目实践，分析了按照风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对计划编制、风险监控等过程，有条不紊地进行风险管理。
【关键词】项目管理；风险关系；应对措施
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因素，项目管理人员往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失，而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，我们就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险.以上三条，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。
2006年5月，我所在的单位承接了化工园区网络通讯系统建设工作。该项目是兵团重点建设工程项目的一个分项目，其主要工作是化工园区所有工厂网络及语音通讯，实现数据共享，包括两个电厂、两个水泥厂、两个电石厂和两个PVC厂，总建筑面积9.8平方公里，建设工期2年。2008年3月，该项目建设完成，为化工园区各个工厂通讯网络建立了一个平台，构造了统一千兆以太网的网络平台，并通过ADSS光缆将各厂之间连接起来，达到数据、网络共享。
到2006年为止，我虽然已经负责了近8个项目的开发和管理工作，但当时被安排担任该项目的主管时，感觉确实是一大挑战。因为网络通讯系统在化工行业来说，还是新兴技术，由于其产业的特殊性，许多技术还不完善，环境比较复杂，有相当大的危险性（主要是风尘和强腐蚀），且相关专家和技术人员很少，因此，这种项目的风险很大。为了按照既定的进度、成本和质量，完成项目的目标，在该项目中，我充分重视了风险管理，按照项目风险管理理论，结合自己的项目实践，有条不紊地完成了该项目，将风险降到最低点。具体来说，我是按照以下基本的管理过程来进行风险管理的。
一、风险管理规划
在项目初期，我组织有关人员编制了风险管理计划，具体描述如何为该项目处理和执行风险管理活动。我们采用会议的方法来制定风险计划的，因为该项目投资规模比较大，所有的项目干系人代表都被邀请参加了风险管理计划会议，全面地考虑了风险对项目的影响，制订充分的风险管理计划。
在计划中，我们确定了基本的风险管理活动（如每15天召开一次风险评估会议），根据项目管理理论和我公司的项目实践，定义了项目中的风险管理过程，估计了风险管理的时间表和费用，并把风险管理活动纳入了项目计划，把风险管理费用纳入了成本费用计划。
二、风险识别
根据项目的实际情况，我们把项目中的风险划分为技术风险、团队风险、外部风险三大类，采用风险分解结构（RBS）形式列举已知的风险，提前预防。
在识别了风险后，我们还确定了这些风险的基本特性，引起这些风险的主要因素，以及可能会影响项目的方面，形成了详细的风险列表记录，下面列出了主要的风险因素。
引起风险的主要因素有以下几点：
1.对工作的分析和评估不足。
2.缺乏类似的项目管理管理经验，对项目工作不熟悉。
3.施工范围较广。
4.缺乏合适的技术人员。
5.项目周期长。
6.恶劣的环境。
7.项目干系人对业务的认识不足、信息化水平低。
三、风险定性分析
我们根据风险管理计划中的定义，确定每一个风险的发生可能性，并记录下来.除了风险发生的可能性，还分析了风险对项目的影响，包括对时间、成本、范围等各方面的影响。其中不仅仅包括对项目的负面影响，还分析了风险带来的机会。
在这个过程中，我们还是采用会议的方式来进行的。不过，在风险分析的会议中，除了有关项目干系人外，我们还邀请了相关领域的专家参加，以提高分析结果的准确性。例如，对于技术类风险的分析，我们就邀请了业内著名的架构专家参与评估。在确定了风险的可能性和影响后，接下来需要进一步确定风险的优先级。风险优先级是一个综合的指标，其高低反映了风险对项目的综合影响。我们采用了风险优先级矩阵来评定风险优先级的。最后得出的结果是架构风险排在第一位，该风险的可能性很高，影响也很大。
四、定量风险分析
对已知风险进行定性分析后，我们还进行了定量分析，定量地分析了各风险对项目目标的影响。在这个过程中，我们采用了专家评估的方法，组织相关成员对项目进行乐观、中性和悲观估计，同时，也利用了我公司历史项目的数据，用来辅助评估。进行定量分析之后，更新了风险记录列表。
五、风险应对计划编制
根据定性和定量分析的结果，我们对已识别的风险，制订了应对计划。对不同的风险，采取了不同的措施、风险名称。针对以上分析，提出了应对项目风险的措施：
1.对工作的分析和评估不足，利用已有经验，加强学习，利用标准的技术和理论。
2.聘请专家做技术顾问，加强对有关人员进行架构培训。
3.紧密团结“少数人”，提高顶目完成奖金，实行人才备份制。
4.缺乏合适的技术人员，在当地招聘部分技术人员，加强制度建设，加强培训。
5.没有正确理解业务问题。加强对园区人员的培训，提高其信息化水平。
6.预算不能按时到位，在合同中明确规定，由此引起的后果由甲方负责。
7.选择合适环境。
六、风险监控
经过上述5个过程后，该项目中的风险已经比较清晰，这时就要进入风险跟踪与监控过程。在这个过程中，我们对已经识别出的风险的状态进行跟踪，监控风险发生标志，更深入地分析已经识别出的风险，继续识别项目中新出现的风险，复审风险应对策略的执行情况和效果。根据目前风险监控的结果修改风险应对策略，根据新识别出的风险进行分析并制定新的风险应对措施。
在这个过程中，我们主要采用了偏差分析、项目绩效分析和监控会议的方式来进行的。
七、储备金
由于项目工期较长，施工量较大，在项目开始时，从公司备用金中抽出一部分资金作为这个项目的贮备金，保障项目顺利进行。
八、应急计划
应急计划就是预先计划好的一旦已识别的风险事件发生应当采取的行动步骤。应急计划是风险管理计划的一部分，但是他可以被集成到整个项目计划的其他部分里。项目开始时项目小组根据项目特点，制定出一系列应急方案，包括：安全应急方案；施工进度应急方案等。
总之，该项目由于技术领先、投资规模大、建设周期长等原因，充满着风险，但由于我们十分重视项目的风险管理，加之进行了良好的配置管理，整个项目建设过程中，始终遵循了变更控制程序，使该项目顺利完成了其目标。2008年3月，该项目建设完成，目前运行稳定，得到了甲方的肯定。
参考文献：
[1]中国软件评测中心编著.《计算机信息系统集成项目管理基础》[M].北京：电子工业出版社，2004年3月.
[2]枊纯录.《信息系统项目管理师》[M].北京：清华大学出版社，2008年1月.
作者简介：
安利志（1983.9-），男，汉族，石河子开发区汇业信息技术有限责任公司，助理工程师。
【关键词】项目管理；风险关系；应对措施
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因素，项目管理人员往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失，而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，我们就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险.以上三条，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。
2006年5月，我所在的单位承接了化工园区网络通讯系统建设工作。该项目是兵团重点建设工程项目的一个分项目，其主要工作是化工园区所有工厂网络及语音通讯，实现数据共享，包括两个电厂、两个水泥厂、两个电石厂和两个PVC厂，总建筑面积9.8平方公里，建设工期2年。2008年3月，该项目建设完成，为化工园区各个工厂通讯网络建立了一个平台，构造了统一千兆以太网的网络平台，并通过ADSS光缆将各厂之间连接起来，达到数据、网络共享。
到2006年为止，我虽然已经负责了近8个项目的开发和管理工作，但当时被安排担任该项目的主管时，感觉确实是一大挑战。因为网络通讯系统在化工行业来说，还是新兴技术，由于其产业的特殊性，许多技术还不完善，环境比较复杂，有相当大的危险性（主要是风尘和强腐蚀），且相关专家和技术人员很少，因此，这种项目的风险很大。为了按照既定的进度、成本和质量，完成项目的目标，在该项目中，我充分重视了风险管理，按照项目风险管理理论，结合自己的项目实践，有条不紊地完成了该项目，将风险降到最低点。具体来说，我是按照以下基本的管理过程来进行风险管理的。
一、风险管理规划
在项目初期，我组织有关人员编制了风险管理计划，具体描述如何为该项目处理和执行风险管理活动。我们采用会议的方法来制定风险计划的，因为该项目投资规模比较大，所有的项目干系人代表都被邀请参加了风险管理计划会议，全面地考虑了风险对项目的影响，制订充分的风险管理计划。
在计划中，我们确定了基本的风险管理活动（如每15天召开一次风险评估会议），根据项目管理理论和我公司的项目实践，定义了项目中的风险管理过程，估计了风险管理的时间表和费用，并把风险管理活动纳入了项目计划，把风险管理费用纳入了成本费用计划。
二、风险识别
根据项目的实际情况，我们把项目中的风险划分为技术风险、团队风险、外部风险三大类，采用风险分解结构（RBS）形式列举已知的风险，提前预防。
在识别了风险后，我们还确定了这些风险的基本特性，引起这些风险的主要因素，以及可能会影响项目的方面，形成了详细的风险列表记录，下面列出了主要的风险因素。
引起风险的主要因素有以下几点：
1.对工作的分析和评估不足。
2.缺乏类似的项目管理管理经验，对项目工作不熟悉。
3.施工范围较广。
4.缺乏合适的技术人员。
5.项目周期长。
6.恶劣的环境。
7.项目干系人对业务的认识不足、信息化水平低。
三、风险定性分析
我们根据风险管理计划中的定义，确定每一个风险的发生可能性，并记录下来.除了风险发生的可能性，还分析了风险对项目的影响，包括对时间、成本、范围等各方面的影响。其中不仅仅包括对项目的负面影响，还分析了风险带来的机会。
在这个过程中，我们还是采用会议的方式来进行的。不过，在风险分析的会议中，除了有关项目干系人外，我们还邀请了相关领域的专家参加，以提高分析结果的准确性。例如，对于技术类风险的分析，我们就邀请了业内著名的架构专家参与评估。在确定了风险的可能性和影响后，接下来需要进一步确定风险的优先级。风险优先级是一个综合的指标，其高低反映了风险对项目的综合影响。我们采用了风险优先级矩阵来评定风险优先级的。最后得出的结果是架构风险排在第一位，该风险的可能性很高，影响也很大。
四、定量风险分析
对已知风险进行定性分析后，我们还进行了定量分析，定量地分析了各风险对项目目标的影响。在这个过程中，我们采用了专家评估的方法，组织相关成员对项目进行乐观、中性和悲观估计，同时，也利用了我公司历史项目的数据，用来辅助评估。进行定量分析之后，更新了风险记录列表。
五、风险应对计划编制
根据定性和定量分析的结果，我们对已识别的风险，制订了应对计划。对不同的风险，采取了不同的措施、风险名称。针对以上分析，提出了应对项目风险的措施：
1.对工作的分析和评估不足，利用已有经验，加强学习，利用标准的技术和理论。
2.聘请专家做技术顾问，加强对有关人员进行架构培训。
3.紧密团结“少数人”，提高顶目完成奖金，实行人才备份制。
4.缺乏合适的技术人员，在当地招聘部分技术人员，加强制度建设，加强培训。
5.没有正确理解业务问题。加强对园区人员的培训，提高其信息化水平。
6.预算不能按时到位，在合同中明确规定，由此引起的后果由甲方负责。
7.选择合适环境。
六、风险监控
经过上述5个过程后，该项目中的风险已经比较清晰，这时就要进入风险跟踪与监控过程。在这个过程中，我们对已经识别出的风险的状态进行跟踪，监控风险发生标志，更深入地分析已经识别出的风险，继续识别项目中新出现的风险，复审风险应对策略的执行情况和效果。根据目前风险监控的结果修改风险应对策略，根据新识别出的风险进行分析并制定新的风险应对措施。
在这个过程中，我们主要采用了偏差分析、项目绩效分析和监控会议的方式来进行的。
七、储备金
由于项目工期较长，施工量较大，在项目开始时，从公司备用金中抽出一部分资金作为这个项目的贮备金，保障项目顺利进行。
八、应急计划
应急计划就是预先计划好的一旦已识别的风险事件发生应当采取的行动步骤。应急计划是风险管理计划的一部分，但是他可以被集成到整个项目计划的其他部分里。项目开始时项目小组根据项目特点，制定出一系列应急方案，包括：安全应急方案；施工进度应急方案等。
总之，该项目由于技术领先、投资规模大、建设周期长等原因，充满着风险，但由于我们十分重视项目的风险管理，加之进行了良好的配置管理，整个项目建设过程中，始终遵循了变更控制程序，使该项目顺利完成了其目标。2008年3月，该项目建设完成，目前运行稳定，得到了甲方的肯定。
参考文献：
[1]中国软件评测中心编著.《计算机信息系统集成项目管理基础》[M].北京：电子工业出版社，2004年3月.
[2]枊纯录.《信息系统项目管理师》[M].北京：清华大学出版社，2008年1月.
作者简介：
安利志（1983.9-），男，汉族，石河子开发区汇业信息技术有限责任公司，助理工程师。