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调度是院前急救科的主要岗位，主要职能是开通一个面向公众的“120”急救电话，统一受理全市的呼救电话，调度全市的急救资源。调度行为主体是依法取得执业医师资格或者护理人员职业资格，经注册在急救中心执业的专业医师或护理人员。调度行为是以诊疗疾病为目的，协助其他医护人员诊疗疾病[1]。调度员要严格遵守行为规范已达到呼救者得到及时的救治。