【摘 要】
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目的 探究门诊预检分诊中实施优质护理服务的应用效果.方法 纳入2019年7月～2019年12月时段内门诊患者50例为对照组,实施常规门诊预检分诊,2020年1月～2020年6月时段内门诊患者50
【机 构】
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安徽医科大学第四附属医院门诊部,安徽 合肥 230000
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目的 探究门诊预检分诊中实施优质护理服务的应用效果.方法 纳入2019年7月～2019年12月时段内门诊患者50例为对照组,实施常规门诊预检分诊,2020年1月～2020年6月时段内门诊患者50例为研究组,实施优质护理服务,对比挂号时间、检查等候时间、患者满意度.结果 研究组较对照组挂号时间、检查等候时间、患者投诉率均更低(P ＜ 0.05);研究组较对照组护理满意度更高(P ＜ 0.05).结论 门诊预检分诊中实施优质护理服务,可大大提高预检分诊效率,缩短患者挂号及检查等候时间,从而减少医患纠纷,提高患者满意度.
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