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阅读推广活动作为高校图书馆的重要服务内容,必须对服务质量进行评价及控制,才能真正实现推广阅读的目的。在读者调查的基础上,基于全面质量管理,利用变异系数法构建出一套全面、科学、系统的高校阅读推广活动服务质量评价指标体系。
基于全面质量管理的高校图书馆阅读推广活动质量评价与控制研究
【摘 要】
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阅读推广活动作为高校图书馆的重要服务内容,必须对服务质量进行评价及控制,才能真正实现推广阅读的目的。在读者调查的基础上,基于全面质量管理,利用变异系数法构建出一套全
【机 构】
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南京工程学院图书馆,河海大学图书馆,河海大学商学院
【出 处】
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图书馆研究
【发表日期】
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2019年2期
【基金项目】
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江苏高校哲学社会科学研究基金项目“高校图书馆阅读推广服务质量评价与控制研究”(项目编号:2017SJB0407)资助
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