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对患者在接受医疗服务中的不满投诉进行统计学分析，归纳引起医疗服务投诉的原因、发生规律和特点，探讨有效的防范措施，以供医院管理者和医务人员借鉴，不断提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系。
医疗服务投诉原因分析及防范
【摘 要】
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对患者在接受医疗服务中的不满投诉进行统计学分析，归纳引起医疗服务投诉的原因、发生规律和特点，探讨有效的防范措施，以供医院管理者和医务人员借鉴，不断提高医疗服务质量，构建和
【机 构】
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西安交通大学医学院第一附属医院行风办
【出 处】
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中国医学伦理学
【发表日期】
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2008年5期
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