论文部分内容阅读
【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2015）04
【摘要】消毒供应的服务宗旨及目标是提供以病人为中心的服务，随着消毒供应管理模式的改变、设备的更新、新技术的引进、集中管理的不断完善，消毒供应室的每一项工作环节都有严格的操作规范和相应的技术要求，所以，对消毒供应室工作人员的继续教育也显得尤为重要。通过一段时间不间断、有目的、有规律的多种形式的继续教育培训，取得了一定的成效。
【关键词】消毒供应室；继续教育； 体会
消毒供应的服务宗旨及目标是提供以病人为中心的服务，虽无直接护理病人，但通过提供安全有效的消毒灭菌的各项工作，为病人提供服务，确保病人的健康。随着消毒供应中心管理模式的改变、设备的更新、新技术的引进、集中管理的不断完善[1]。消毒供应室由一个不被重视的辅助科室，转化为一个专门的学科，是预防医院感染的重要环节[2]。对于供应室的工作，表面上是清洁服务，事实上，消毒供应室的工作也是有很强的业务性，每一项工作环节都有严格的操作规范和相应的技术要求。现在越来越多的医疗单位由于护士人力不足，在消毒供应中心中采用聘用工人协助护士工作[3]。目前消毒供应中心人员在能力和专科知识方面都远远不能满足快速发展的消毒供应专业需求，继续教育是人才成长的基础，也是建立现代知识结构的重要途径[4]。近两年来，我科根据自身的具体情况，开展了多种形式的继续教育的方法，取得了一些成效，报告如下：
1 一般资料
全科工作人员16人；护理人员6人，工人10人；女性12人，男性4人；平均年龄38.3岁；学历：大学本科2人，大专3人，中专4人，高中3人，高中以下4人。职称：主管护师2人，护士4人，高级工1人，中级工1人，普工8人。
2 继续教育培训内容
2.1 理论知识培训：
2.1.1职业道德培训：职业道德素质、职业道德意识、敬业精神、慎独修养、职业道德实践行为；
2.1.2专业知识培训：专业基础理论知识、相关法律法规、与本专业相关知识；
如《医疗机构消毒技术规范》、《医院消毒供应中心管理规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准》、《医院感染管理办法》；医院相关管理规定、医院感染管理的相关制度；清洗的操作及相关知识；包装的操作及相关知识；高压蒸汽灭菌器、环氧乙烷灭菌器等各种设备的使用方法、操作规程及维护保养；工作人员的自身防护；消毒供应室的应急预案等。
2.1.3人文知识培训：更新知识和服务理念、提高服务意识，增强质量意识和人际沟通技巧。
2.1.4其他：需要什么就培训什么，缺什么补什么。
2.2专业技能培训：专业基本操作技能、新的专业技能培训。
如无菌技术；洗手法； 戴无菌手套；穿脱隔离衣；手工清洗；超声清洗；物品器械的各种包装；环氧乙烷灭菌；高压蒸汽灭菌；消毒灭菌效果监测；灭火器及消防栓的使用及消防演习等。
3 继续教育培训方法：对不同层次人员采用不同的方法，培训不同的内容，分批次进行。
3.1 科内培训：将培训的计划提前下发，由科室护士长、总带教和区域组长的任教，组织相关的理论学习、操作演示、练习；每月进行业务学习、操作培训、制度学习、应急预案学习，其中业务学习以PPT形式授课。尽量让每个工作人员都参与培训学习，并且授课人员在课前要做好资料的查阅和要提问的问题，给参与培训人员一种学习的紧迫感，促使大家能够自觉的进行学习。
3.2 院内培训：参加护理部、院感科、医护质量管理科、信息科等院内各专业培训。
3.3为了更好地服务于临床科室，邀请相关科室护士长来科内讲课。
3.4 选派有潜能的人员外出参加对口短期学习，从而提高专业的业务技能，扩充自己的知识面，开阔视野，对于消毒供应室人员来说也是不可多得的学习机会。
3.5 鼓励在职学历学习，提升自身文化素质。
3.6 定期培训考核：采用多样化的考核的形式，如提问，阶段性的笔试等，每月结合讲授内容进行理论及操作考核，每人每月每季度完成专业知识试题一份，充分落实学习的计划。
4 供应室护理人员的继续教育方法
大部分刚从医院的各科室或者各大院校分配到的供应室工作的护理人员，对于这个工作普遍都还没有正确的认识，或者认识不够清楚，基本认为都是洗洗、刷刷的工作，对于是否清洗得干净都不太在乎，觉得只要灭菌就够了，没什么技术含量，业务上也没什么可以提高的地方，所以对自身的工作标准要求降低，甚至想办法调离该岗位。对于该情况，应该从思想上引导入手，转变在职护理人员的观念。首先在生活工作中多关心他们，提高他们的工作积极性，并且充分的认识这份工作的重要性所在，与其他的各科室的工作只是分工不同，没有贵贱之分，并且与临床工作的目标一致，都是一样重要的，都是进行正常的医院工作必不可少的环节，也是控制院内的感染的重要途径。其次，对于供应室的工作，表面上是清洁服务，一些护理人员就认为与其他科室的工作不同，不可能出什么大事的，所以就不用那么认真，可事实上，供应室的工作也是有很强业务性的，每一项工作环节都有严格的操作规范和相应的技术要求，对于在职护理人员的继续教育工作要从心理疏导和对人格的完善方面着手，使相关护理人员明白并且理解消毒灭菌的工作在医疗事务中占据了多么重要的地位，使他们树立高度的责任感和使命感，严格遵守各项供应室的规章制度，为临床的医疗工作提供热情周到的服务。再有，就是要积极提倡供应室的护理人员树立以人为本的服务观念，主动为临床一线提供优质的服务，许多医院的供应室护理人员都有专门的护士服装，并且必须严格按照要求着装，这不仅仅是服务的基础，也关系到护理工作的荣誉感，使他们充分认识到这项工作的重要性和使命性，从而有效的提高工作质量。
参考文献
[1]杜林娥，罗秀娟.消毒供应中心在职人员继续教育内容[J].中国实用医药，2014.24（23）：5973-5974
[2]赵爱军.标准化流程管理在中心供应室的应用[J].全科护理，2011.9（1C）：250-251
[3]陈奕芳，郭水华等.消毒供应中心清洗工人培训与管理[J].中华医院感染学杂志，2013.11（291）：1697-1698
[4]王旭，柴文琳.危机意识下消毒供应中心人员的继续教育[J].全科护理，2013.11（291）：1697-1698
【摘要】消毒供应的服务宗旨及目标是提供以病人为中心的服务，随着消毒供应管理模式的改变、设备的更新、新技术的引进、集中管理的不断完善，消毒供应室的每一项工作环节都有严格的操作规范和相应的技术要求，所以，对消毒供应室工作人员的继续教育也显得尤为重要。通过一段时间不间断、有目的、有规律的多种形式的继续教育培训，取得了一定的成效。
【关键词】消毒供应室；继续教育； 体会
消毒供应的服务宗旨及目标是提供以病人为中心的服务，虽无直接护理病人，但通过提供安全有效的消毒灭菌的各项工作，为病人提供服务，确保病人的健康。随着消毒供应中心管理模式的改变、设备的更新、新技术的引进、集中管理的不断完善[1]。消毒供应室由一个不被重视的辅助科室，转化为一个专门的学科，是预防医院感染的重要环节[2]。对于供应室的工作，表面上是清洁服务，事实上，消毒供应室的工作也是有很强的业务性，每一项工作环节都有严格的操作规范和相应的技术要求。现在越来越多的医疗单位由于护士人力不足，在消毒供应中心中采用聘用工人协助护士工作[3]。目前消毒供应中心人员在能力和专科知识方面都远远不能满足快速发展的消毒供应专业需求，继续教育是人才成长的基础，也是建立现代知识结构的重要途径[4]。近两年来，我科根据自身的具体情况，开展了多种形式的继续教育的方法，取得了一些成效，报告如下：
1 一般资料
全科工作人员16人；护理人员6人，工人10人；女性12人，男性4人；平均年龄38.3岁；学历：大学本科2人，大专3人，中专4人，高中3人，高中以下4人。职称：主管护师2人，护士4人，高级工1人，中级工1人，普工8人。
2 继续教育培训内容
2.1 理论知识培训：
2.1.1职业道德培训：职业道德素质、职业道德意识、敬业精神、慎独修养、职业道德实践行为；
2.1.2专业知识培训：专业基础理论知识、相关法律法规、与本专业相关知识；
如《医疗机构消毒技术规范》、《医院消毒供应中心管理规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准》、《医院感染管理办法》；医院相关管理规定、医院感染管理的相关制度；清洗的操作及相关知识；包装的操作及相关知识；高压蒸汽灭菌器、环氧乙烷灭菌器等各种设备的使用方法、操作规程及维护保养；工作人员的自身防护；消毒供应室的应急预案等。
2.1.3人文知识培训：更新知识和服务理念、提高服务意识，增强质量意识和人际沟通技巧。
2.1.4其他：需要什么就培训什么，缺什么补什么。
2.2专业技能培训：专业基本操作技能、新的专业技能培训。
如无菌技术；洗手法； 戴无菌手套；穿脱隔离衣；手工清洗；超声清洗；物品器械的各种包装；环氧乙烷灭菌；高压蒸汽灭菌；消毒灭菌效果监测；灭火器及消防栓的使用及消防演习等。
3 继续教育培训方法：对不同层次人员采用不同的方法，培训不同的内容，分批次进行。
3.1 科内培训：将培训的计划提前下发，由科室护士长、总带教和区域组长的任教，组织相关的理论学习、操作演示、练习；每月进行业务学习、操作培训、制度学习、应急预案学习，其中业务学习以PPT形式授课。尽量让每个工作人员都参与培训学习，并且授课人员在课前要做好资料的查阅和要提问的问题，给参与培训人员一种学习的紧迫感，促使大家能够自觉的进行学习。
3.2 院内培训：参加护理部、院感科、医护质量管理科、信息科等院内各专业培训。
3.3为了更好地服务于临床科室，邀请相关科室护士长来科内讲课。
3.4 选派有潜能的人员外出参加对口短期学习，从而提高专业的业务技能，扩充自己的知识面，开阔视野，对于消毒供应室人员来说也是不可多得的学习机会。
3.5 鼓励在职学历学习，提升自身文化素质。
3.6 定期培训考核：采用多样化的考核的形式，如提问，阶段性的笔试等，每月结合讲授内容进行理论及操作考核，每人每月每季度完成专业知识试题一份，充分落实学习的计划。
4 供应室护理人员的继续教育方法
大部分刚从医院的各科室或者各大院校分配到的供应室工作的护理人员，对于这个工作普遍都还没有正确的认识，或者认识不够清楚，基本认为都是洗洗、刷刷的工作，对于是否清洗得干净都不太在乎，觉得只要灭菌就够了，没什么技术含量，业务上也没什么可以提高的地方，所以对自身的工作标准要求降低，甚至想办法调离该岗位。对于该情况，应该从思想上引导入手，转变在职护理人员的观念。首先在生活工作中多关心他们，提高他们的工作积极性，并且充分的认识这份工作的重要性所在，与其他的各科室的工作只是分工不同，没有贵贱之分，并且与临床工作的目标一致，都是一样重要的，都是进行正常的医院工作必不可少的环节，也是控制院内的感染的重要途径。其次，对于供应室的工作，表面上是清洁服务，一些护理人员就认为与其他科室的工作不同，不可能出什么大事的，所以就不用那么认真，可事实上，供应室的工作也是有很强业务性的，每一项工作环节都有严格的操作规范和相应的技术要求，对于在职护理人员的继续教育工作要从心理疏导和对人格的完善方面着手，使相关护理人员明白并且理解消毒灭菌的工作在医疗事务中占据了多么重要的地位，使他们树立高度的责任感和使命感，严格遵守各项供应室的规章制度，为临床的医疗工作提供热情周到的服务。再有，就是要积极提倡供应室的护理人员树立以人为本的服务观念，主动为临床一线提供优质的服务，许多医院的供应室护理人员都有专门的护士服装，并且必须严格按照要求着装，这不仅仅是服务的基础，也关系到护理工作的荣誉感，使他们充分认识到这项工作的重要性和使命性，从而有效的提高工作质量。
参考文献
[1]杜林娥，罗秀娟.消毒供应中心在职人员继续教育内容[J].中国实用医药，2014.24（23）：5973-5974
[2]赵爱军.标准化流程管理在中心供应室的应用[J].全科护理，2011.9（1C）：250-251
[3]陈奕芳，郭水华等.消毒供应中心清洗工人培训与管理[J].中华医院感染学杂志，2013.11（291）：1697-1698
[4]王旭，柴文琳.危机意识下消毒供应中心人员的继续教育[J].全科护理，2013.11（291）：1697-1698