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中国汽车工业的快速发展使汽车保有量迅速增长，这些汽车需要的售后服务随着车龄的增长也日益增多。而与之形成鲜明对比的是，在国内汽车售后市场中，从管理到一线的具体操作工，从技术到营销人员，从市场分析到市场拓展，从配件进销存管理到物流控制环节，从前端市场调研到后期营销等等，都缺乏专业人才。面对汽车售后行业潜力巨大的发展前景，各大零部件跨国企业已经意识到后备人才的缺乏。售后人才方面的欠缺，以及现有人才的不专业性和新生力量的不足等因素已经羁绊着售后市场的发展。如何弥补这一欠缺成为摆在整个行业面前的课题。