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根据顾客资产及顾客分类管理研究成果，结合关系营销的六大市场模型，构件了顾客资产的综合评价模型．并对该评价模型的评价层、驱动层和影响层的应用提出了具体的方法，最后分析了企业在运用顾客资产评价模型管理顾客资产中的一些启示。
顾客资产的综合评价模型及启示
【摘 要】
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根据顾客资产及顾客分类管理研究成果，结合关系营销的六大市场模型，构件了顾客资产的综合评价模型．并对该评价模型的评价层、驱动层和影响层的应用提出了具体的方法，最后分析了企
【机 构】
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华中农业大学经贸-土管学院
【出 处】
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科技创业月刊
【发表日期】
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2006年10期
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