【摘 要】
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站在国内消费升级、人民美好生活需要日益增长的重要关口,'客户至上、体验为王'的新商业秩序正主宰着信用卡产业的优胜劣汰,驱动各大信用卡中心加速打造'千人千
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站在国内消费升级、人民美好生活需要日益增长的重要关口,'客户至上、体验为王'的新商业秩序正主宰着信用卡产业的优胜劣汰,驱动各大信用卡中心加速打造'千人千面'的服务格局,提升细分群体的用卡体验,在不断扩张的基础上,深挖垂直领域的细分价值。借此时机,中信银行信用卡中心紧抓发展机遇,率先试水'管家制'服务模式转型,通过精耕长尾市场,着力构造'极致、无界、智慧'的信用卡服务价值链。本文聚焦中信信用卡'小信管家'服务模式,深入解构信用卡
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