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Ivanti Hub and Bot是面向服务管理的人工智能（AI）应用软件，这款基于云的人工智能应用软件重新定义了用户的IT自助服务理念，提供了一种新的智能虚拟支持代理（VSA），可自动识别上下文，且采用对话方式，界面直观，不仅能够全面整合整体的服务管理流程，还可实现更高程度的自动化，减少服务台的人工帮助。