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摘要:高新技术的迅速发展,推动着人类社会的不断进步,党校图书馆的信息服务必须要适应读者的变化,加强信息职务职能,加强职工队伍建设,加快信息化、网络化建设,提供全方位的信息服务。只有不断地研究党校教学、科研与需求变化,图书馆才能发挥更大的作用。
关键词:党校图书馆信息服务
【中图分类号】F06
【文献标识码】A
【文章编号】1009-9646(2009)07-0034-02
高新技术的迅速发展推动着人类信息社会的不断进步。信息是时间、信息是效益将成为新世纪一切工作的信条。作为集采集、存储、传递、服务等功能于一体的党校图书馆,面对新的信息环境,一定要认清形势,更新观念,转变职能,了解信息发展对图书馆的影响,进行有针对性的变革,拟定可行性的设想,跟上时代前进的步伐。
1.党校图书馆必须适应读者信息服务的变化
社会的信息化发展促使图书馆的各个方面发生新的变化,图书馆职能侧重点的转移、馆藏资源载体的转型、读者求知要求的提高、教学科研内容的拓展等,都极大地冲击着图书馆传统的服务模式。必须建立一个全新的管理模式、服务方式和工作手段。那种静态的、被动的服务方式已不适应时代发展需要,取而代之的是以“快、新、准”为特点的具有针对性、时效性、直接性的信息化服务。因此,研究信息化服务是当前图书馆的一项十分重要而紧迫的任务。这主要是因为:
1.1是传统管理向现代管理转向的需要。
传统的管理思想提供规范化,新的管理思想追求时效性。以往我们评价一个图书馆总是以藏书量为标准,要求小而全大而全;新的管理思想以能否高速、快捷有效地为读者提供文献信息服务为评价图书馆的依据。为此,必须认真分析各层次读者的需求,建立一个合理的有效的信息流。
传统管理的基本任务是建立秩序,新的管理模式强调它的基本任务是应付变革,适应环境和改造环境,通过提供读者满意的信息服务,促进社会和自身的持续发展。随着信息产业的日趋发展,市场竞争的全球化,读者需求日益多样化,使图书馆的生存环境也发生了深刻变化。不断增加的不确定性将图书馆置于复杂多变的环境之中。适应变化,进而改善环境,提高可持续发展的能力,已经成为管理的基本任务。
传统的管理环境中,管理者只要具备一定的管理知识就可能胜任工作。现代管理工作将涉及社会的、人文的、科学技术和工程方面的知识,智能管理将在更多的场合,更深的程度上取代经验管理,只有具有技术知识、人文社会知识与管理兼备的复合型人才,才能迎接这一挑战。
1.2是保存职能向传递职能转变的需要。
在信息化的今天,党校图书馆的文献资料保存职能已不再是评价其质量的首要条件。居于主导地位的是文献信息的传递职能,即如何通过有效的服务方式充分利用本馆及他馆馆藏为读者提供最满意的服务。这就要求从根本上改变过去“重藏轻用”的传统的、封闭的静态服务方式,以新的开放的、先进的服务方式,广泛准确及时地实现文献信息的收集、开发与传递,使图书馆这一有序的知识整体更为主动、高效地为党校的教学科研服务。
1.3是实体资料和虚拟资料并存的需要。
在信息社会,衡量一个图书馆的实力,不再是馆舍的大小和馆藏图书的多少,而是看它的虚拟化程度。因此,图书馆数字化是图书馆历史上一场最深刻、最彻底的革命。目前,党校系统图书馆的馆藏,大多还是以馆藏图书为主。这样一方面造成馆舍不够,另一方面由于信息传递落后,使馆藏文献快速老化作废。要改变这种被动局面,图书馆应根据本馆的性质、任务、服务功能以及读者需求,科学建设馆藏信息资源。在文献资料建设上应坚持“以用定藏”的原则。在网络环境下,馆藏信息资源的建设要更加注意特色化,突出馆藏重点,保证其系统性、完整性和权威性。只有形成自己的馆藏特色,才能有利于馆际之间和网上信息资源的共享和共存互补,才能充分发挥图书馆信息服务的整体效应。总之要有长远的规划,在合理分配文献经费的前提下逐步向多载体文献、电子文献和计算机网络空间发展,要有选择地建立有自己的特色的、有实用价值的缩微数据库、光盘等,实现图书馆管理者不仅是信息的收藏者,而且还是信息的生产者、开发者,从而求得党校图书馆的生存与发展。
2.党校图书馆要加强信息职务职能
2.1增强信息观念和信息意识。
新时期,在信息观念方面,图书馆要认清自身的社会功能,更要看到信息服务功能的重要性,认识到信息时代,图书馆的核心能力不是其所拥有的文献资源而在于其为社会提供信息服务的能力。这种能力是图书馆各种要素的综合体,它以信息资源等为基础,以现代信息处理技术为依托,以信息服务人员的智力资源为核心和灵魂。图书馆树立了新的信息服务观念,以信息服务为其核心能力,就会对资源管理者与信息服务者的角色严格规划,区别对待,使其各尽其职,不仅从数量设定上,更要从素质要求上保障各自功能的发挥。
所谓信息意识,是在对信息价值充分认识的基础上,对有价值的信息内容具有特别的敏感和感受的一种主体意识。这种意识是作为一个信息服务人员所必须具备的重要业务素养。信息意识的强弱,直接影响到图书馆信息服务职能的发挥。因为信息服务工作内容和形式的开拓,文献资源的开发和利用,与信息有密切关系。一些看起来极为普通的文献资料,经过具有强烈信息意识的人分析、判断和提炼,很可能从中挖掘出一些很多有价值的信息,从而实现了该文献资料的价值和作用。党校图书馆信息服务人员的信息意识是一种无形的创造性思维,它对信息服务工作向广度和深度发展,起着至关重要的作用。因此,加强党校图书馆专业人员信息意识的培养和训练,对增强图书馆信息服务职能,具有十分重要的现实意义。
2.2不断开发文献信息存量资源,提供增值的信息服务。
图书馆除了提供必要的原始文献外,还要借助自身对馆藏文献的熟悉以及为读者服务的技能,有目的地对文献资料进行鉴别、筛选和重组,使文献信息有序化、浓缩化,提高原创性知识信息的水平,以期信息的增值。这类经过加工整理的信息资料针对性强、信息量大、参考利用价值高,对教学和科研课题的攻关有较大的参考价值和指导作用。因此要注重资料搜集的系统性、连续性、全面性和规范化。
随着文献信息剧增和党校教研改革的深入,过去的目录、索引、文献等二次文献服务已不能满足教研人员的需要,必须深化文献加工,对信息进一步综合分析,对各种信息的延伸和交叉做出必要的提示。这就要深入书内,编制更有指导意义的更精炼的文献信息——三次文献。避免简单罗列信息,这样可以节省用户时间,提高文献使用率。要提高文献信息服务质量,还应主动推销信息。
2.3深入教学科研实践,提供专业化和课题化的信息服务。
图书馆要为教学科研提供有效服务,要重视研究读者需求。读者需求是一种动态的表现。研究读者寻求是以变化中的阅读活动为对象,用动态研究方式对其活动中的供求关系进行全面综合考察,剖析其中各方面因素及相互关系,有针对性地提供服务。在图书馆内试行“学科责任制”,即把党校开设的主要学科或一定时期的教学科研任务落实到人,有针对性地为教研人员利用图书馆提供帮助。为此可选有一定专业基础知识和研究能力,并能综合利用图书馆各种资源的同志担任某学科馆员。学科馆员的主要职责是:重点熟悉某个学科的文献资源,负责该学科资料的收集、整理、编写,负责对口教研室的联系,参与课题论证和调研,定期征求教研室对图书馆资源建设和服务的意见和要求,及时向上反映并督促落实。
发挥图书馆的整体优势,组织集体攻关。可抽调一定人力和精兵强将,对教学专题或科研课题实行专题资料跟踪服务和定题服务,围绕某个热点问题开展文献信息的追踪调查研究,写出成果调查报告等,供教研人员参考;围绕一定时期教学科研重大课题,组织人员编写专题资料,在党校主体班教学和重要科研课题中起信息“导航员”和“咨询员”的作用。
2.4加强图书馆队伍建设。
面对信息资源、信息技术、信息服务环境的迅速发展,图书馆迫切需要建立一支在观念、能力、知识结构和技术水平上与之相适应的专业人才队伍。提高馆员的综合素质,实现馆员的角色转换,是做好信息资源建设工作的最根本的保证。因此,要求信息时代的图书馆员要系统地掌握信息资源建设理论,进一步深化已有的专业知识和学科知识,具有扎实的外语水平及熟练运用计算机和网络技术,具有对各种载体信息的评价能力、获取能力和深层次加工能力。为此,一方面图书馆要积极采取各种措施改善馆员的知识结构,引进所需专业人才,也可以从业务基础好又有志于从事信息服务事业的教研人员中物色人选,还可以大力吸收教学科研人员业余参加信息服务工作,组成专兼结合、力量雄厚的信息服务队伍。另一方面,馆员要有高度的责任心、紧迫感,不断学习新知识和新技能,以适应现代馆藏资源建设发展要求。
2.5加快信息化、网络化建设,提供全方位,多角度的信息服务。
随着科学技术的飞速发展,文献信息增长的势头有增无减,现在全世界有6000多
个学科,每年的出版物大约80万种,而且以年5%的速度增长,这样庞大的文献信息,仅仅靠传统的手工检索的服务方式和本馆不能满足教师和学员获取信息、更新知识的需要。要使研究人员和学员足不出户就可以迅速、便捷地获得国内外大量的新信息,必须加快图书馆的信息化、网络化建设,这已是迫在眉睫的事情。
党校图书馆信息化、网络化建设要遵循科学、适用、重效益的原则。即根据本馆的计算机网络建设要求和现有的设备及技术力量制定切实可行的实施方案,分步投资、分步实施,不断扩充系统的容量和功能。并能根据计算机领域日新月异的发展变化适时调整方案,以增强方案的科学性。一般情况下,图书馆计算机管理系统和多媒体电子阅览室的建设要先行实施。图书馆管理系统的建设能完成从传统的工作方式到现代化工作方式的转变,是图书馆一项根本的现代化建设。多媒体电子阅览室的建设则能让读者更深刻地享受现代化图书馆提供给他们的更方便、更快捷、更广泛的服务。而图书馆文献资源的开发应用和信息服务系统,则是一项比较艰巨的工作,既要有本馆特色,又要保证不断有新信息以及便捷的检索服务。它也是最有潜力可挖,最能产生效益的领域,是网络信息时代的特征及竞争热点。
关键词:党校图书馆信息服务
【中图分类号】F06
【文献标识码】A
【文章编号】1009-9646(2009)07-0034-02
高新技术的迅速发展推动着人类信息社会的不断进步。信息是时间、信息是效益将成为新世纪一切工作的信条。作为集采集、存储、传递、服务等功能于一体的党校图书馆,面对新的信息环境,一定要认清形势,更新观念,转变职能,了解信息发展对图书馆的影响,进行有针对性的变革,拟定可行性的设想,跟上时代前进的步伐。
1.党校图书馆必须适应读者信息服务的变化
社会的信息化发展促使图书馆的各个方面发生新的变化,图书馆职能侧重点的转移、馆藏资源载体的转型、读者求知要求的提高、教学科研内容的拓展等,都极大地冲击着图书馆传统的服务模式。必须建立一个全新的管理模式、服务方式和工作手段。那种静态的、被动的服务方式已不适应时代发展需要,取而代之的是以“快、新、准”为特点的具有针对性、时效性、直接性的信息化服务。因此,研究信息化服务是当前图书馆的一项十分重要而紧迫的任务。这主要是因为:
1.1是传统管理向现代管理转向的需要。
传统的管理思想提供规范化,新的管理思想追求时效性。以往我们评价一个图书馆总是以藏书量为标准,要求小而全大而全;新的管理思想以能否高速、快捷有效地为读者提供文献信息服务为评价图书馆的依据。为此,必须认真分析各层次读者的需求,建立一个合理的有效的信息流。
传统管理的基本任务是建立秩序,新的管理模式强调它的基本任务是应付变革,适应环境和改造环境,通过提供读者满意的信息服务,促进社会和自身的持续发展。随着信息产业的日趋发展,市场竞争的全球化,读者需求日益多样化,使图书馆的生存环境也发生了深刻变化。不断增加的不确定性将图书馆置于复杂多变的环境之中。适应变化,进而改善环境,提高可持续发展的能力,已经成为管理的基本任务。
传统的管理环境中,管理者只要具备一定的管理知识就可能胜任工作。现代管理工作将涉及社会的、人文的、科学技术和工程方面的知识,智能管理将在更多的场合,更深的程度上取代经验管理,只有具有技术知识、人文社会知识与管理兼备的复合型人才,才能迎接这一挑战。
1.2是保存职能向传递职能转变的需要。
在信息化的今天,党校图书馆的文献资料保存职能已不再是评价其质量的首要条件。居于主导地位的是文献信息的传递职能,即如何通过有效的服务方式充分利用本馆及他馆馆藏为读者提供最满意的服务。这就要求从根本上改变过去“重藏轻用”的传统的、封闭的静态服务方式,以新的开放的、先进的服务方式,广泛准确及时地实现文献信息的收集、开发与传递,使图书馆这一有序的知识整体更为主动、高效地为党校的教学科研服务。
1.3是实体资料和虚拟资料并存的需要。
在信息社会,衡量一个图书馆的实力,不再是馆舍的大小和馆藏图书的多少,而是看它的虚拟化程度。因此,图书馆数字化是图书馆历史上一场最深刻、最彻底的革命。目前,党校系统图书馆的馆藏,大多还是以馆藏图书为主。这样一方面造成馆舍不够,另一方面由于信息传递落后,使馆藏文献快速老化作废。要改变这种被动局面,图书馆应根据本馆的性质、任务、服务功能以及读者需求,科学建设馆藏信息资源。在文献资料建设上应坚持“以用定藏”的原则。在网络环境下,馆藏信息资源的建设要更加注意特色化,突出馆藏重点,保证其系统性、完整性和权威性。只有形成自己的馆藏特色,才能有利于馆际之间和网上信息资源的共享和共存互补,才能充分发挥图书馆信息服务的整体效应。总之要有长远的规划,在合理分配文献经费的前提下逐步向多载体文献、电子文献和计算机网络空间发展,要有选择地建立有自己的特色的、有实用价值的缩微数据库、光盘等,实现图书馆管理者不仅是信息的收藏者,而且还是信息的生产者、开发者,从而求得党校图书馆的生存与发展。
2.党校图书馆要加强信息职务职能
2.1增强信息观念和信息意识。
新时期,在信息观念方面,图书馆要认清自身的社会功能,更要看到信息服务功能的重要性,认识到信息时代,图书馆的核心能力不是其所拥有的文献资源而在于其为社会提供信息服务的能力。这种能力是图书馆各种要素的综合体,它以信息资源等为基础,以现代信息处理技术为依托,以信息服务人员的智力资源为核心和灵魂。图书馆树立了新的信息服务观念,以信息服务为其核心能力,就会对资源管理者与信息服务者的角色严格规划,区别对待,使其各尽其职,不仅从数量设定上,更要从素质要求上保障各自功能的发挥。
所谓信息意识,是在对信息价值充分认识的基础上,对有价值的信息内容具有特别的敏感和感受的一种主体意识。这种意识是作为一个信息服务人员所必须具备的重要业务素养。信息意识的强弱,直接影响到图书馆信息服务职能的发挥。因为信息服务工作内容和形式的开拓,文献资源的开发和利用,与信息有密切关系。一些看起来极为普通的文献资料,经过具有强烈信息意识的人分析、判断和提炼,很可能从中挖掘出一些很多有价值的信息,从而实现了该文献资料的价值和作用。党校图书馆信息服务人员的信息意识是一种无形的创造性思维,它对信息服务工作向广度和深度发展,起着至关重要的作用。因此,加强党校图书馆专业人员信息意识的培养和训练,对增强图书馆信息服务职能,具有十分重要的现实意义。
2.2不断开发文献信息存量资源,提供增值的信息服务。
图书馆除了提供必要的原始文献外,还要借助自身对馆藏文献的熟悉以及为读者服务的技能,有目的地对文献资料进行鉴别、筛选和重组,使文献信息有序化、浓缩化,提高原创性知识信息的水平,以期信息的增值。这类经过加工整理的信息资料针对性强、信息量大、参考利用价值高,对教学和科研课题的攻关有较大的参考价值和指导作用。因此要注重资料搜集的系统性、连续性、全面性和规范化。
随着文献信息剧增和党校教研改革的深入,过去的目录、索引、文献等二次文献服务已不能满足教研人员的需要,必须深化文献加工,对信息进一步综合分析,对各种信息的延伸和交叉做出必要的提示。这就要深入书内,编制更有指导意义的更精炼的文献信息——三次文献。避免简单罗列信息,这样可以节省用户时间,提高文献使用率。要提高文献信息服务质量,还应主动推销信息。
2.3深入教学科研实践,提供专业化和课题化的信息服务。
图书馆要为教学科研提供有效服务,要重视研究读者需求。读者需求是一种动态的表现。研究读者寻求是以变化中的阅读活动为对象,用动态研究方式对其活动中的供求关系进行全面综合考察,剖析其中各方面因素及相互关系,有针对性地提供服务。在图书馆内试行“学科责任制”,即把党校开设的主要学科或一定时期的教学科研任务落实到人,有针对性地为教研人员利用图书馆提供帮助。为此可选有一定专业基础知识和研究能力,并能综合利用图书馆各种资源的同志担任某学科馆员。学科馆员的主要职责是:重点熟悉某个学科的文献资源,负责该学科资料的收集、整理、编写,负责对口教研室的联系,参与课题论证和调研,定期征求教研室对图书馆资源建设和服务的意见和要求,及时向上反映并督促落实。
发挥图书馆的整体优势,组织集体攻关。可抽调一定人力和精兵强将,对教学专题或科研课题实行专题资料跟踪服务和定题服务,围绕某个热点问题开展文献信息的追踪调查研究,写出成果调查报告等,供教研人员参考;围绕一定时期教学科研重大课题,组织人员编写专题资料,在党校主体班教学和重要科研课题中起信息“导航员”和“咨询员”的作用。
2.4加强图书馆队伍建设。
面对信息资源、信息技术、信息服务环境的迅速发展,图书馆迫切需要建立一支在观念、能力、知识结构和技术水平上与之相适应的专业人才队伍。提高馆员的综合素质,实现馆员的角色转换,是做好信息资源建设工作的最根本的保证。因此,要求信息时代的图书馆员要系统地掌握信息资源建设理论,进一步深化已有的专业知识和学科知识,具有扎实的外语水平及熟练运用计算机和网络技术,具有对各种载体信息的评价能力、获取能力和深层次加工能力。为此,一方面图书馆要积极采取各种措施改善馆员的知识结构,引进所需专业人才,也可以从业务基础好又有志于从事信息服务事业的教研人员中物色人选,还可以大力吸收教学科研人员业余参加信息服务工作,组成专兼结合、力量雄厚的信息服务队伍。另一方面,馆员要有高度的责任心、紧迫感,不断学习新知识和新技能,以适应现代馆藏资源建设发展要求。
2.5加快信息化、网络化建设,提供全方位,多角度的信息服务。
随着科学技术的飞速发展,文献信息增长的势头有增无减,现在全世界有6000多
个学科,每年的出版物大约80万种,而且以年5%的速度增长,这样庞大的文献信息,仅仅靠传统的手工检索的服务方式和本馆不能满足教师和学员获取信息、更新知识的需要。要使研究人员和学员足不出户就可以迅速、便捷地获得国内外大量的新信息,必须加快图书馆的信息化、网络化建设,这已是迫在眉睫的事情。
党校图书馆信息化、网络化建设要遵循科学、适用、重效益的原则。即根据本馆的计算机网络建设要求和现有的设备及技术力量制定切实可行的实施方案,分步投资、分步实施,不断扩充系统的容量和功能。并能根据计算机领域日新月异的发展变化适时调整方案,以增强方案的科学性。一般情况下,图书馆计算机管理系统和多媒体电子阅览室的建设要先行实施。图书馆管理系统的建设能完成从传统的工作方式到现代化工作方式的转变,是图书馆一项根本的现代化建设。多媒体电子阅览室的建设则能让读者更深刻地享受现代化图书馆提供给他们的更方便、更快捷、更广泛的服务。而图书馆文献资源的开发应用和信息服务系统,则是一项比较艰巨的工作,既要有本馆特色,又要保证不断有新信息以及便捷的检索服务。它也是最有潜力可挖,最能产生效益的领域,是网络信息时代的特征及竞争热点。